作为美国版的小冰，Zo 以小冰和 Rinna 这两款在中国和日本取得成功的微软人工智能聊天机器人的技术为基础，使用了来自互联网的大量社交内容来训练。 通过人类的互动学会了如何利用有感情、有头脑的方式进行回应，不仅能提供独特的视角，还能辅以适当的礼仪和情感表达。且微软也为其设计了强大的制衡措施，避免该服务被他人利用。 Zo 已经在美国与 10 万人展开了对话。迄今为止，与 Zo 之间的对话超过 1 小时的用户达到 5,000 多人。Zo 也保持了微软聊天机器人迄今为止最长的连续对话记录：共1,220 回合，持续 9 小时 53 分。