近日，阿里巴巴达摩院的科学家在机器学习领域顶级会议 NIPS（神经信息处理系统大会）上，演示了一项已应用于快递领域的 AI 语音技术。在约 30 秒的时间里，菜鸟语音助手在经历了被用户打断、更改意图、沉默等交互后，依然能够应对自如，顺利帮助用户完成了快递派送地址的更改。此外，阿里巴巴的语音助手能让机器在跟人交互过程中既能「说」又能「听」，并能模仿真人的语气、语调、语速，整个对话过程几乎听不出是机器在跟人交互。权威科学杂志《麻省理工科技评论》认为，阿里巴巴的 AI 语音助手可以完成复杂的人类对话功能，甚至可读懂人类的潜在意图，显示出阿里巴巴已经拥有比谷歌更好的 AI 语音技术。