机器之心获悉，为避免排查疫情时期有人员外出导致遗漏等情况，进一步建全建细档案台账，郑州市二七区建中街街道办事处使用人工智能外呼平台，导入社区居民信息，对全部居民进行二次电话排查，每次排查居民仅需回答「是」或者「不是」等简单语言即可完成身份信息、活动区域、接触人群、症状等信息的排查，AI 排查结果与前期排查进行比对，提高了排查工作的效率和质量。同时，街道办事处通过人工智能外呼平台操作，对居家隔离人员是否在家、体温状况、身体症状、隔离期限进行确认，街道每日仅需 1 小时即可完成对所有居家隔离人员电话监测，少量占线、无人接听等情况再由人工逐一联系，隔离人员健康状况可以及时反馈给社区，大大提高了工作效率。另外，街道办事处实时通过人工智能外呼平台，分类对所有「4+1」重点人员及随机抽取的普通居民进行电话防疫宣传，不同类型采取不同宣传策略和宣传内容，达到了有针对性的防疫宣教。