针对《王者荣耀》启用人脸识别验证的功能，腾讯游戏于 12 月 5 日发文回应用户对于验证目的、隐私保护、实际成效等方面的疑问。腾讯游戏表示 :「无论是公安实名校验还是人脸识别验证，我们都严格遵照主管部门规定，不会记录、存储用户的身份信息，或将之用于除公安实名校验以外的任何其他用途，同时在身份验证的过程中，也会通过各种加密的方式，最大限度保障用户隐私安全。」