零售行业正在给IT服务商们提出新的挑战。玩具反斗城和西尔斯的没落证明任何企业都不是无懈可击的。除了满足基本商业需求的系统，零售商们也在积极寻找新技术以提升竞争力。谷歌Cloud全球零售行业解决方案主管普拉文•皮莱(Pravin Pillai)认为，这种竞争力可能部分来自基于云的服务。在纽约举行的NRF大会上，他接受了《信息周刊》的采访，讨论了他们公司及其合作伙伴为零售商提供的新选项——新技术驱动的竞争策略。