即时通信公司 Quiq 在由 Foundry Group 领导的 B 轮融资中筹集了 1250 万美元，用于给其服务增加人工智能元素。据外媒报道，其他投资者包括 Teamworthy Ventures，Venrock 和 Next Frontier Capital。Quiq 联合创始人兼首席执行官 Mike Myer 表示，「此轮融资证实了我们的观点，即消息和聊天等数字参与渠道是消费者通信的未来，留言将成为下一代企业联络中心的基础。」据 Quiq 博客称除了 AI 和客服机器人外，该公司还计划推出第一款基于消息的购物车。报告指出，Quiq 已经与超过 120 个客户合作，包括 Overstock，Pier 1，Office Depot 和 Men's Wearhouse 等主要品牌，为数字商务和服务对话提供支持。据估计 2023 年聊天机器人产生的零售额将达到 1120 亿美元。零售商可以从聊天机器人中受益最多，预测显示到 2023 年超过 70％的聊天机器人将以零售为基础。（PYMNTS.com）