日本的人工智能从B2B到B2C之路

5月份在书店，化妆品和便利店等领域的大量AI应用案例，表明了日本AI产业的重心已经开始从B2B逐渐转向B2C领域。继4月份罗森公司在全日本第一次推出无人收银的便利店之后，NEC公司仅过一个月便通过追加人脸识别、货物识别等技术，推出了便利店的无人贩卖功能，基本上实现了阿里巴巴的无人超市和亚马逊无人便利店的效果。AI可以快速落地到实际的具体业务中表明，日本公司在AI的基础识别技术上积累雄厚，在工业领域内的相关AI技术也达到了成熟阶段。目前在水产养殖，工厂检测与监控等，已有大量的案例表明，与持有AI技术的公司合作，通过AI云平台或者调用API接口来推出适合自身业务的智能AI解决方案是快速可行的。

在B2C方面，AI的使用可以避免消费者与营销人员的直接接触，解决了一部分日本消费者不喜欢直接面对服务人员的问题，尤其是针对化妆品领域，SK- II公司希望通过引入AI来解决现在的年轻人不擅长与人打交道，同时扩大服务人群和市场范围。另一方面，通过搭载AI的智能语音机器人，提供老年人或者宠物的基本看护，陪伴与监管，如东京电力子公司推出的智能家居设备，让上班族可以随时了解家里宠物的状态，AI通过分析视频画面来判断宠物是否正常进食、睡觉等。与此同时，AI也做到了服务人员需要繁琐的操作才能解决的问题，如出租车预约，皮肤肤质检测，符合客户条件的房屋推荐等。