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大作玩着,显卡就着了火:英伟达因RTX 4090缺陷被用户起诉

当事情走上法庭,问题就变得复杂起来了。

英伟达的 GeForce RTX 4090 显卡在发售之初,因为能带起 4K 144Hz 的高性能而受人追捧,万万没想到,上市不久之后竟连续发生了多次「自燃」烧毁事件。

截止到现在,其官方已收到多份关于 12VHPWR 16-pin 电源线烧毁的报告。

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很多用户都表示,自己的 RTX 4090 电源转接线用着用着就烧了,没有一点点防备。事故发生多了,他们就总结出一个经验,烧毁的位置多数发生在 16-pin 外接供电插头或者端子处。

要知道,如今英伟达的一块显卡也不便宜,钱也花了,东西也坏了,血压一不稳,就有人开始打起了官司。

近日,根据公正网 Justia 消息,一位用户(Lucas Genova)将英伟达告上了法庭, Genova 就最近 16-pin 电源适配器烧毁事故对英伟达提起集体诉讼。诉讼文件显示,Genova 以不当得利、违反保证、欺诈和违反纽约《一般商业法》为由将英伟达起诉。

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图源:https://dockets.justia.com/docket/california/candce/5:2022cv07090/403711

该诉讼已于 11 月 11 日在加利福尼亚州联邦法院被受理,原告指控英伟达此次「销售的 RTX 4090 带有缺陷、电源线插头和插座容易引起危险,使消费者无法操作显卡,对每一位购买者带来严重的电气和火灾危险。」

根据诉讼显示,Lucas Genova 以 1599.99 美元的价格从 Best Buy 购买了 GeForce RTX 4090。据报道,Genova「在安装显卡等计算机组件方面经验丰富,并按照最佳实践安装了显卡。安装后,Genova 发现显卡的 16-pin 电源适配器熔化了。」

因为新一代的英伟达显卡有强大的性能,功率高达 600W,英伟达为其使用了和 3090Ti 一样的 16-Pin 12VHPWR 接口。这是一种特殊的型号,市面上很少,因此 RTX 4090 显卡的包装里都会附赠一个转接线。

截止到现在,已有 26 位相似经历的用户挺身而出,他们都或多或少的遇到过 16-pin 电源适配器熔化、甚至损坏 16-pin 电源连接器的经历。

可以说购买 GeForce RTX 4090 的用户是在用高昂的价格购买一种危险产品,而这种产品在当下不应该出售。

有测试团队认为这种事故是由用户错误操作引起的,即用户没有正确地将电缆插入连接器,或者在插入或拔出电缆后或在操作过程中可能有异物进入连接器。并报告称故障率介于 0.05% 到 0.1% 之间,这意味着,在为 RTX 4090 发货的 10 万台设备中,只有 100 个真正受此影响。

不过这一说法很快遭到反驳,在新的案例中,尽管用户连接正确,16-Pin 12VHPWR 电缆仍会熔化。

Reddit 用户 u/m_hijazl 就介绍了 16-pin 连接器的熔化过程。该用户报告说一开始他的显卡运行平稳,与他之前的显卡 RTX 3080 相比性能有了巨大的飞跃,但在玩《赛博朋克 2077》时,他的 PC 开始闪烁,据报道他闻到一股烧焦的气味,于是他立即切断了电源。在检查电缆时,确认卡上的 16-pin 连接器已经熔化。

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图源:https://www.reddit.com/r/nvidia/comments/ysk9dj/9900k_4090_adapter_melted/

设计问题还是用户的问题?

RTX 4090 作为当前普通用户能买到的最高端显卡,吸引着无数玩家的目光,有质量问题自然被推到了风口浪尖。英伟达本周仍表示还在调查事件原因,没有更多细节可以分享,不过英伟达工程总监 Gabriele Gorla 透露,与所有 GeForce RTX 4090 显卡一起售卖的 600W 电源线都是由 Astron 肯上科技和 NTK 生产的。

在官方机构调查之前,已经有不少科技博主自行开始研究原因了。

YouTube 频道 GamersNexus 在实验室环境下复现了显卡接口烧毁的现象,并使用 X 光、显微镜、频谱分析等方法分析烧过的接头。

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最容易复现的烧毁方式是接口没插紧且稍微歪斜,导致角落里一个点接触而不是面接触,接触位置会因为高电阻异常发热融化塑料。

把 12VHPWR 电源线连接到 RTX 4090 的插口上,但不插好,短短几分钟之后,松动连接的位置就产生了 250℃ 以上的高温,导致连接器熔化,冒出烟雾和气泡。

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这是用户操作不当,但从根本上看是设计的失误。与以前英伟达显卡使用的 6 pin 和 8 pin PCIe 电源连接器相比,12VHPWR 连接器缺少可感知的「咔嗒」声提示或更稳定的固定机制,因而更容易出现此类错误。

RTX 4090 和 4080 的巨大体积也加剧了连接问题。它们即使在相对宽敞的 ATX PC 机箱中也显得不够放——用户可能需要以某种方式弯曲电缆以使机箱重新合上,这种弯曲会导致连接松动,从而导致过热和熔化。

另一个可能的原因是,接头附近的细小碎片或灰尘被金属接头加热融化,但这种可能性要比前一个小很多。

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对于一个价格上万的消费级产品来说,出这样的问题看来不太应该。

在 9 月 22 日 GTC 大会的特别活动上,英伟达发布了基于 Ada Lovelace 架构的 GeForce RTX 40 系列 GPU,其采用了台积电定制的 4nm 工艺,同时搭载了第三代 RTX 光追架构和 DLSS 3 等新技术,基础性能、光追性能和 AI 能力都有了跨越式的进步。

在 10 月,RTX 4090 成为了首款销售的 GeForce RTX 40 系列产品。原计划的 RTX 4080 有两款,分别为搭载 AD103 和 AD104,对应显存分别为 16GB 和 12GB,但由于人们的质疑,英伟达取消了 12GB 版本。RTX 4080 昨天也已开售,和此前的产品一样,各大品牌的产品很快就已断货。

参考内容:
https://www.tomshardware.com/news/rtx-4090-owner-hits-nvidia-with-lawsuit-over-melting-16-pin-connector
https://arstechnica.com/gadgets/2022/11/new-test-shows-loose-rtx-4090-power-connectors-cause-overheating-and-melting/
https://www.youtube.com/watch?v=ig2px7ofKhQ
https://wccftech.com/nvidia-16-pin-12vhpwr-cable-update-more-evidence-of-user-error-more-cards-melt-first-lawsuit/
产业英伟达显卡
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知觉或感知是外界刺激作用于感官时,脑对外界的整体的看法和理解,为我们对外界的感官信息进行组织和解释。在认知科学中,也可看作一组程序,包括获取信息、理解信息、筛选信息、组织信息。与感觉不同,知觉反映的是由对象的各样属性及关系构成的整体。

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