从 Galaxy Note 7 因「爆炸门」而遭航空公司禁止携带，到近期韩国「世纪判决」（法院判决三星「太子」李在镕入狱五年），三星负面新闻似乎从未间断。用户对三星智能手机 AI 功能的吐槽也屡见报端。
最近，Galaxy Note8 是三星的旗舰款手机被爆出面部识别功能存在问题。网页开发者、用户体验设计师 Mel Tajon 在推特上发布了一个视频。无需劳驾把脸凑近摄像头，一张照片即可通过面部识别「考验」，解锁手机。
正确的使用姿势
不过更糟心的是，一些低像素的照片也可以轻易解锁，比如手机存的那些上传到社交网络的自拍照。视频中，Tajon 两手各持一部 Galaxy Note8，用一部手机扫描另一手机中的自拍照，结果成功解锁这部手机。
「亲证有效：手机里的 Facebook、Instagram 自拍照也可以解锁 Galaxy Note8。」Tajon 在推特上写道。
其实，早在今年 3·15 晚会上，央视就曝光过三星 S8 手机面部识别的安全隐患，并现场展示了采用视频模拟的破解方法：一张照片就能解锁手机。
有外媒认为，三星太心急。市面上已经有更好的技术，要求用户向左或者向右转动头部后才能解锁手机，这样一来静态照片就无法欺骗系统。和三星不同，苹果不会轻易发布一款可以被欺骗的人脸识别系统，即便它只是用来解锁手机。三星如此落地面部识别，反而容易助长用户对技术的不信任。
除了面部识别功能，三星智能语音助手 Bixby 也状况不少。
早在 Bixby 发布之前，三星就曾高调宣称，Bixby 支持的应用程序几乎可以完成任何任务，即使用户提供的讯息不完整，也可以理解用户意图，并适配所有家庭电器。甚至在 Galaxy S8 上专为语音助手设置了硬件按钮。
Galaxy S8 侧面的 Bixby 专用按钮
结果，Bixby 发布时间比预期晚了三个月。一些应用开发者把 Galaxy S8 上专为语音助手设计的硬件按钮变成启动自己应用的快捷键。不过在后来的一次更新中，三星禁止了这种功能调用，让用户愤怒不已。
千呼万唤始出来之后，Bixby 却遭专业人士吐槽。科技评论员 Ron Amadeo 撰长文力数 Bixby「犯了所有能犯的错。」
第一，功能重复。三星手机和其他所有手机一样，内置 Google Assistant 语音支持。三星在自己手机上限制了 Google Assistant 的锁屏响应，这种行为最终会伤害三星消费者。
第二，Bixby 需要一些前置训练，除了热词之外，Bixby 还要求用户朗读一些句子，并且该过程效率极为低下，经常遇到无法识别的情况。
第三，一些基本功能的欠缺。Bixby 有语音密码功能，但是你在说密码的时候没办法防止别人偷听到。
Bixby 可以回答事实问题，但是这一功能是「由谷歌提供的」，还没谷歌的全。Bixby 只能进行单轮对话，没有办法进行上下文信息处理。Bixby 还不支持改变默认应用程序。比如，如果你将默认短信应用改为谷歌的「安卓消息」，Bixby 会提示，只有你把默认改回三星的应用程序时才会帮助你，等等。
最后，Bixby 最大的弱点在于生态系统的欠缺。归根结底，人们选择语音助手的首要原因并不是其准确度，而是其生态系统。例如创建事件并进行提醒这一功能，如果你是 Siri 的用户，它会保存在 iCal 里，并被推送到 iCloud，同步到所有其他 iOS 和 MacOS 设备；如果你是 Google Assistant 用户，它会保存在 Google Cloud 上，你可以通过 Google 应用、Google Inbox、Google Calendar、Chrome、iOS 和 Google 网络端访问。然而，如果你让 Bixby 设置一个提醒，这个提醒只会被存储在三星的提醒应用里。谷歌和苹果的语音助手的吸引力是建立在其成熟的生态系统带来的数据通用性上的，而三星在这一点上格外欠缺。
