人机交互的下一阶段:情感计算

计算机擅长于快速计算,然而利用计算机来适应人类的情感状态迄今仍是个巨大的挑战。这个领域叫做情感计算,很快它将成为人类与计算机相互交流途径中的重要方面。 计算机会理解人类的肢体语言,来判断人类的感受,并自发地做出回应,就像我们对于人类彼此所做的一样。不仅如此,我们还会很喜欢它,因为它比键盘、鼠标与触屏等输入方式更加迅速直观。 作为交流方式,情感是十分古老的一种。远在人类发明语言之前我们就通过情感进行无言的交流。即使到了现在,它依然是我们彼此获取信息的主要方式,一条信息大约有70%由肢体语言所表达,20%由声音表达,只有10%由词汇表达。 这就是我们能够下意识识别人们情感状态的原因。无论你在世界的哪一个角落,你都可以看出一个陌生人是愤怒还是高兴,抑或是伤心。而早在远古,人类就可以根据其肢体动作准确判断动物的感受。 情感计算能够让人类与计算机跳出键盘的桎梏,利用丰富无言的沟通渠道来产生神奇的效果。

计算机是怎么知道我们的情感呢?

计算机可以通过很多与人类相似的方式来读取我们的情感。通过连接一系列传感器(相机、麦克风、皮肤导体设备)至电脑开始,后者可以整合关于面部表情、动作、姿态、语调等等多个不同信息。 先进的软件以此处理数据,通过参考已知规律的数据库,它可以将传感器收集的信息进行分类。这些规律可能会匹配许多情感,例如愤怒、恶心、恐惧、幸福、伤心、惊喜、开怀、蔑视、满足、尴尬、兴奋、愧疚、骄傲、释怀、自满、愉悦或羞耻。 系统利用反馈链来学习改进。如果它与其他系统相连接,一个系统所学习的可以共享至所有系统。 对于某些人来说,它也因此变得愈发吓人。随着人口老龄化与越来越多的人们独自生活,生活与工作中对于陪护和帮手的需求也在增长,人们不愿意去完成的任务也需要有人来做。 仿生人工智能则可以满足这个愈发紧迫的需求,它是一种外形和行为都拟人的功能性机器人。随着时间过去,它们会变的愈发生动,这是由于人们倾向于将人性投射到陪伴自己的事物上。 尽管它仍然处于科幻范围中,但投入如此多的努力,人类与仿生机器人生活和互动的世界已经离我们不远了。 这正是2015年电视剧《真实的人类》中所探索的主题。

生活中的应用

情感监视其实已经出现在我们日常使用的系统中了,将来我们还会看到更多。你是否曾想发送一封愤怒的邮件?你的电脑在你输入的时候就能发现这一点。 在家里,了解你习惯和当前情绪的这类系统可以调整灯光、音乐以及室内温度来创造最舒适的环境。它还可以提出一些娱乐的建议,甚至任何事。 而在学校,网上学习的模式可以根据学生是否处于无聊、兴奋、挫败和愉悦的心情来优化教学方法。 对于医生,它还可以协助诊断并为自闭症患者们提供一种交流的方式。 在公众环境中,它可以发现人们是否有做出某些行为的倾向,例如砸碎玻璃,骚扰他人或者打架斗殴。同理,也可以检测体育比赛的现场观众是否有陷入暴乱的可能。在机场,它可以识别可能携带了炸药或走私物的人。 商店里,店主可利用它来知晓是否有人需要帮助,哪些人只是在随意浏览,哪些人在想着偷窃,这些都可以通过肢体语言观察出来。确实,这些被发现的偷窃者可以在门口被认出来,并禁止进入商店。 不仅如此,在电子商务中,卖家还可以观测消费者阅读广告和使用产品的反应。

我们应该担心吗?

上述这些发展很可能会让人们担心隐私和人身自由的问题。这些合理的担忧需要和更广泛的大众利益结合起来权衡,平衡点也需根据具体情况考量。隐私法需要变得更加强有力,并跟上人工智能发展的脚步。 我们应该明白这种系统并不像人类一样有意识。它们仅仅只能理解人类所展示出的行为规律,并让与计算机的交流更加直观。它们会犯错误,并从中学习,随着时间变的更好,就像人类一样。当然,想要它学会讥讽与讽刺还有些时候。因此你也不会看到太多机器人能够站在舞台上表演脱口秀。

参与成员:Chen Xiaoqing、柒柒 

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