Google Now、Siri,人工助理的预测是如何实现的?

智能手机上的人工助理应用正在成为主流。而基于Android的Googlenow与iOS的Siri更是通过系统底层的接口与海量的覆盖人群,成为人工助理的代名词。无论是Google Now还是Siri抑或是微软力推的Cortana,现阶段人工助理又是如何做到预测用户行为的呢?
完成一个预测需要多少数据?
人工助理越来越具有「侵略性」,即她/他会在你做事之前作出预测,当然这样的侵略性也更有「助理」的价值。比如,Google会在我即将奔赴机场时提醒我航班信息,在这个案例中,Google需要知道以下几个数据:
  • 我预订了航班以及航班信息;
  • 我要去哪个机场,至少北京上海都有两个机场;
  • 我现在的位置;
Siri、Cortana同样需要这些数据,所不同的是,Google默认用户同意抓取并整合这些零散数据,从而形成一份提醒。而Siri和Cortana则更多局限在用户行为习惯的收集方面,以iOS 9中的Siri升级版智能预测为例,她通过分析你在iOS设备中的操作习惯,从而为你预测出下一个可能联系的人以及可能使用的App,如下图: 2199897 相比于iOS的设备锁定,Google Now野心更大,它基于云端,可跨平台使用,用户只需一个Google账号,在下载Google应用后,就能通过各个平台释放Google Now的神奇魔法,下面让我们看看实现魔法的要素。
邮件
email-blue-envelope-ss-1920-800x450 人工助理应用最需要邮件里的数据,Google最在行。过去十年间,Gmail日渐成长为世界上最受欢迎的邮件服务之一,但几乎没有人知道Google其实一直在默默地扫描你的邮件内容,在 Google后台的数据库中,它已经默默地为你的每一封邮件打了标签,比如一封封航班信息邮件放在一起,而信用卡消费信息则放在其他地方。如果你对这个还有概念,不妨去试试Google推出的Inbox。 Siri也会使用邮件内容。举个例子,当你在iOS系统邮件里接受了一个会议邀请,自带的日历会自动建立一个日程,同时生成一系列前往会场的交通信息。而如果你收到一个电话,恰好这个电话也是你某封邮件内容里某个人留下的电话,那么Siri会自动识别这个人。 另一方面,由于Gmail的广泛使用,很多使用 iOS设备的人,比如我,也在iOS设备上设置了gmail邮箱,这也将同时「喂养」Siri和Google now,好吧,我一下子养了两个助理。
搜索
google-mobile-search-ss-1920-800x450 如今,用户的每一项搜索都会被记录下来,随着记录的增多,当你下一次搜索时,搜索引擎则为你准备了你可能感兴趣的话题……这从某个角度说明人类其实很不善变。 Google 与Cortana基本一个套路,前者借助无处不在的Google搜索栏,而后者则利用bing搜索,从而积累了大量用户行为数据。 苹果的Siri并不擅长整合搜索,长期以来,iOS上的Siri与spotlight毫无关系,很多人并不知道其实spotlight是个搜索工具,而在最新的iOS 9中,苹果正在将其整合,这也是上文所看到的那个场景。
浏览
https-browser2-ss-1920-800x450 Google和微软很擅长做这个。Chrome、IE浏览器的浏览记录都会成为Googlenow和Cortana预测的重要依据,与搜索记录相比,浏览记录对于用户习惯的计算和建模更具参考价值。 但苹果的Siri做不到这一点。对Siri来说,Safari里浏览记录根本无法获取,如果你真的在意自己的隐私,那么千万别在Safari上使用Google账号登陆。
日历
events-calendar-schedule-ss-1920-800x450 人类助理需要日历,人工助理也需要日历。Google会时刻「监控」你日历(当然也是Google 日历)的变化,任何一件事都会成为Google Now预测数据。 Cortana也做一样的事情,它在Windows系统中随时检测日历变化,不过到了Android系统,则无法读取日历数据,考虑到Windows手机的普及率,咳咳… Siri对于日历数据也非常重要。它能读取iOS系统日历的事件,哪怕这个日历是来自Google日历的同步数据。
位置
maps-local-search2-ss-1920-800x450 在我看来,日历构成了人工助理最重要的数据来源。当我前往上海出差,入住外滩某个酒店后,Google Now推送来一条离酒店不远的几个景点以及咖啡馆。另一个日常的场景,当我告诉Google我的家庭位置和工作场所后,Google每天早上8点告诉我上班的路线规划,而到了下午5点后,下班的路线规划自动推送过来。 这一切的一切都可以这样解释:Google 知道我的位置,嗯,任何时间的位置。 如果说cortna与Google类似,那么Siri怎么做呢?Siri 的做法有点独特,Siri会收集你在多个地方的位置数据,从而自动判断并预测一些事情。比如,我就发现,Siri会经常告诉我上班路上的交通信息,然而我从来没告诉她我的家庭位置和工作场所,这部分的位置数据是Siri自动计算并推断出来的。 siri 最后不妨做个小结,Google Now是目前最成熟的人工助理,她聪明文静,默默注视你的一切,当你卸下最后的隐私防备时,Google Now的预测更准确。Cortana也类似,只是她的用户群体还很小,相对来说,预测准确性也不高。而Siri,她似乎有意和你保持距离,时而给你带来惊喜,时而又犯傻……   机器之心编译出品,参与成员:赵赛坡

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