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智能保险顾问

聊天机器人竹间智能

产品描述

历时4个月,太平洋保险公司携手竹间智能一同打造的基于自然语言理解技术和智能推荐算法的智能保险顾问—阿尔法智能保顾正式亮相。阿尔法智能保顾是全方位的专业保险顾问机器人,通过它,用户可以使用文本或语音的形式,随时随地咨询保险相关知识,了解如何购买保险,应该买多少保额的保险,以及保险产品推荐等专业保险知识。

竹间智能的AICC(AI Contact Center),提供呼出,呼入,质检,用户画像,知识图谱,智能客服机器人等,将传统呼叫中心全盘AI化,从外呼机器人为人工客服进行首轮业务任务,到利用AI技术进行人工客服质检以提高客服满意度,再至经由信息搜集而来的用户画像,为呼叫中心提供精准营销的数据支持,使呼叫中心进入AI化时代

所用技术

研发机构

竹间智能科技(上海)有限公司 (Emotibot Technologies) 简称竹间智能,致力于利用深度学习、中文自然语言理解、情感计算、计算机视觉等技术,研发带有情感识别能力的对话机器人及行业解决方案,目前已有AI+金融、AI+零售、AI+教育、AI+政务等解决方案,为人类社会生活与工作的高价值场景服务。 竹间智能希望AI不仅是一项“黑科技”,更能解决商业场景中的高价值问题。为此竹间将自然语言理解、多模态情感识别及深度学习技术与多个垂直领域结合,推出了一系列AI解决方案。基于竹间NLP、AIoT及Bot Factory™架构起的AI平台,竹间打造出VCA(虚拟客户助理)、VEA(虚拟企业助理)、VPA(虚拟个人助理)、AI Contact Center(人工智能客户联络中心)与多模态交互系统的产品。