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容联疫情防控智能机器人平台

语音识别自然语言理解自然语言处理语音合成容联云通讯

产品描述

1、复产人员组织管理:对即将返岗的人员进行自动全量的电话调查,通过自定义问卷和标签系统快速实现目标人群的分类,帮助企业对生产人员执行差异化的管理措施,快速组织和恢复生产。 2、疫情防控语音+文本机器人 疫情防控智能助手:在线客服+智能问答机器人,快速帮助政府和企业解答群众和客户的咨询,缓解客服压力。统计报表和实时监控数据准确直观。

1. 目标人群信息采集:
机器人自动一对一电话调查,采集返城/返岗人员信息,快速摸清人员健康和流动情况,针对电话未接通或中断情况,可以短信提醒。
2. 疫情防控调研跟踪:
机器人外呼目标人群,按照预设问卷进行调研,自动生成调研报表。同时,在调研过程中,可以设置特定条件(例如发烧等症状)由人工电话介入重点跟踪。
3. 防控语音海量通知:
实时电话提醒相关疫情信息,大批量一对一语音通知,并可通过目标人群按键或语音回复方式确保传达到位。
4. 愈后回访跟踪关怀:
对于治愈病人出院后,可以通过机器人创建外呼任务,在无需人工干预的情况下,定时跟踪病人身体状况,防止病情复发产生的防控风险。

所用技术

研发机构

容联以云化和智能化的方式,为企业客户提供全面的通讯服务。包括PaaS通讯能力(语音、短信等)、CC(云客服与云联络中心)、UC(IM即时通讯云平台、视频与会议)、“AI+通讯”。 尤其在AI赋能通讯上,通过自研的核心NLP算法平台、机器人对话引擎将客服机器人、营销机器人、导航机器人、质检机器人等产品技术应用于企业联络与协作,加速产业智能化改造。