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“乐语助人”客服机器人

机器学习聊天机器人乐言科技

产品描述

1)开发时间短;2)会务信息变化频繁;3) 零数据、冷启动

在 2018 世界人工智能大会的官方公众号植入了聊天机器人,用户可以询问关于大会的各类问题,以获取更便捷更精准的咨询服务。1. 使用了过去包括电商在内的开放域的各种各样的数据,搭建了语义相似度模型、预训练模型和通用意图分类模型; 2. 在算法层面从已有大会的会务信息出发,搭建原型系统,将数据和代码不断的解耦,使得当数据有更新的情况下尽可能不用修改代码,从而快速响应数据的频繁修改; 3. 搭建了高效的 pipeline,对问答系统的问题收集、数据更新、模型更新等各部件进行快速迭代; 4. 对知识图谱进行半自动化构建,包括大会信息自动爬取,机器和人工相结合去抽取关键知识点,并对语义理解训练数据进行增强。

所用技术

研发机构

乐言科技由CEO沈李斌博士等顶级自然语言处理、知识图谱专家率领,专注研发人工智能前沿技术,是国内领先的认知智能整体方案服务商。以跃升人类知识工作为使命,已成功运用认知智能技术赋能于电商、教育、政务、医疗等各个行业,目前已服务上万家客户。