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容联云通讯

https://www.yuntongxun.com/

机构介绍

容联以云化和智能化的方式,为企业客户提供全面的通讯服务。包括PaaS通讯能力(语音、短信等)、CC(云客服与云联络中心)、UC(IM即时通讯云平台、视频与会议)、“AI+通讯”。 尤其在AI赋能通讯上,通过自研的核心NLP算法平台、机器人对话引擎将客服机器人、营销机器人、导航机器人、质检机器人等产品技术应用于企业联络与协作,加速产业智能化改造。

北京容联易通信息技术有限公司(简称容联),是国家高新技术企业,专业的智能通讯云服务品牌。


容联总部位于北京,在武汉设有第二研发中心,在上海、广州、深圳、成都等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人,技术研发人员超过600人。拥有专利申请数十项、软著数百件。


容联以云化和智能化的方式,为企业客户提供全面的通讯服务。包括PaaS通讯能力(语音、短信等)、CC(云客服与云联络中心)、UC(IM即时通讯云平台、视频与会议)、行业新通讯解决方案和“AI+通讯”服务,助力企业提高销售效率和客户服务体验,打通联络与协作,驱动中国企业通讯产业实现互联网化、云计算化、能力化、融合化和智能化。


自2013年云通讯平台上线以来,公司营收年复合增长率超过200%。


2013年,容联获得红杉资本中国基金400万美元A轮融资。

2015年1月,获得挚信资本1500万美元B轮融资。

2016年7月,完成7000万美元C轮融资。红杉资本中国基金领投,挚信资本以及新的国际战略投资方等多家投资机构参与。

2018年2月,获得挚信资本3000万美元C+轮融资。

2019年10月,,完成数亿元D轮融资,成为企业通讯领域首家完成D轮融资的企业。由Prospect Avenue Capital(PAC)领投,云晖资本、绿洲资本参与,现股东红杉资本中国基金持续跟投。


经过几年的快速发展、积累,容联平台已聚集了超过15万家企业客户和30万开发者用户。目前,超过80%的国内互联网500强使用容联的通讯服务;同时,容联正助力越来越多大型政企转型上云。容联服务的客户包括但不限于国家电网、中移在线、海尔控股、中国银行、招商证券、中石油、中石化、中车集团、中国平安、腾讯、京东、百度、360、小米、今日头条、学而思、顺丰等,全面覆盖金融、运营商、能源、政务、互联网等行业。

产品及解决方案

容联云AI Matrix

科研教育金融汽车制造

容联AI Matrix从底层打通语音、文本两大客服渠道, 以及对内、对外不同业务部门的知识积累: 由机器人在一线初步接待,根据转人工率、高峰期算法等进行分流, 疑难问题由人工客服接手,借助智能语音交互触答目标客户, 通过智能辅助功能实时引用推荐话术, 从而打造涵盖售前-售中-售后全生命周期的企业智能化中台, 大大降低企业运营成本

容联AI语音机器人

金融通信及信息技术

容联AI智能语音机器人,改革传统客服与呼叫的诸多难题,在外呼系统的基础上加入了自然语音处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术。 通过机器人智能外呼代替人工拨打电话,达到意向客户筛选、目标客户锁定、不同客户精准分类的目的,以远胜人工的速度完成这项任务,其执行和学习能力可以使呼叫/接听、多轮对话、客户特征记录与评级以及其他通话流程更为高效,同时还能通过深度学习、以及自动化流程和决策创造出巨大效益。

容联疫情防控智能机器人平台

语音识别自然语言理解自然语言处理语音合成健康医疗通信及信息技术

1、复产人员组织管理:对即将返岗的人员进行自动全量的电话调查,通过自定义问卷和标签系统快速实现目标人群的分类,帮助企业对生产人员执行差异化的管理措施,快速组织和恢复生产。 2、疫情防控语音+文本机器人 疫情防控智能助手:在线客服+智能问答机器人,快速帮助政府和企业解答群众和客户的咨询,缓解客服压力。统计报表和实时监控数据准确直观。

容视云会议

公共服务通信及信息技术企业服务

该软件通过专线传输,回音抑制能力及噪音消除技术,提供不会出现断音卡顿现象的多人会议环境

智能客服机器人容联X-Bot

企业服务

该机器人解决了对用户提问不清晰、提问流程差异性和方式的多样性等问题,X-Bot可对接收到的语句进行更精准的语义分析,能够通过上下文关联、场景管理、个性化推理等过程对自然语言进行准确理解并作出精准判断回复。