产业资讯方案大厅机构大厅

平安人寿自主研发并应用AI业务员增员增效方案

金融金融其他人力资源保险

应用实例描述

平安人寿通过自主研发开创性地搭建了一整套业务员增员增效方案,将前沿人工智能技术赋能于业务员面试、培训和展业场景,有效解决了业务员管理中存在的增员-海量筛选难、培训-针对性辅导难、队伍管理-实时管理难、销售模式-精准销售难等业务痛点,为公司节约了大量人力物力,并极大地助力了业绩提升。 1. 对于“以人为本”的寿险业,业务员增员增效一直是产能提升的重要因素。在传统的管理模式下:招聘环节,面试效率低下、招聘标准缺失、招聘管理困难;培训环节,实战演练机会少、通过率偏低、培训效果难以评估;展业环节,难以高效提取用户需求,进行精准方案推荐。以上问题,耗费了大量人力成本,并已成为业务发展的掣肘。 2&4. 基于这种背景,平安人寿通过自主研发开创性地搭建了一整套业务员智能赋能方案,其中包括:保险行业首个大规模应用的智能面试机器人——AI面试,首个以AI技术搭建的人机演练平台——AI教练,以及首个个人助手类机器人——AI助理。通过该套方案,实现了随时随地的标准化、专业化面试,真实销售及服务场景的模拟训练和智能评价,并为业务员提供全方位、多元化、智能化服务。有效提升业务员销售能力,并节约了大量人力成本,全面提升销售转化和管理效率。 3. 截至2018年12月中,该项目已实现寿险全国45家机构的100%推广。其中AI面试使用人数突破100万,累计时长超过20万小时; AI教练的话术场景已涵盖多个业务线和分中心,提升业务员通关平均分近20%;AI助理用户数近40万,累计访问量突破500万,全面覆盖业务员日常问题。该项目为公司节约超过6亿元财务成本,并为公司业绩增长带来新动力。

所用解决方案

所用技术