2021/12/29 15:16

从千行百业到千家万户，腾讯拿自己的AI能力探出了一条新路

生活在美国得克萨斯州的Della是一名14岁的特殊女孩，她患有Bainbridge-Ropers综合征。这是一种与ASXL3基因功能缺失突变有关的疾病，会影响患者的进食、运动、语言等能力。因此，在过去的14年里，Della始终无法与自己的家人正常交流。

为了帮助Della表达自己，她的父母也给她买过一些昂贵的AAC（增强和替代通信）设备，但Della并不喜欢，甚至直接弄坏了其中的一台。这让Della一家非常头疼。

幸运的是，Della有一个会写代码的哥哥——Archer。Archer今年17岁，他创建了一个名为「FreeSpeech」的网页应用，可以让妹妹Della根据图像选择自己想说的单词，然后点击按钮发声。单词的范围可以根据妹妹近期的兴趣而定，比如她近期喜欢《亚当斯一家》，那网页就可以把这部作品中的人物都呈现出来并配上相应图标，方便Della与家人讨论。

类似的故事还有很多，比如为了让16岁的儿子从轮椅上站起来，法国的一位机器人工程师父亲打造了一套外骨骼装置，帮助儿子在房间内自由行动；再比如为了不让患阿尔兹海默症的外婆走丢，杭州的一名中学生发明了一款智能项圈，提醒外婆回家……

但我们也看到，这些用科技改善人生活处境的例子很多都是以家庭为单位发生的，因此存在范围窄、规模小、不可持续等问题，整个社会的力量还没有被充分调动起来。

为什么这部分力量难以调动呢？是大家没有意愿去做这件事吗？Archer的经历告诉我们，事实并非如此。其实在开发出「FreeSpeech」之后，Archer也遇到了一些问题，他把问题发到网上，吸引了很多技术人员的关注，程序员们在Archer创建的GitHub开源项目中踊跃贡献。目前，该项目已经聚集了十几位开发者。

所以，对于这些热心的技术人员来说，是否有获取需求的渠道，往往决定了他们的科技公益参与度。

相比于技术人员，非技术人员的情况则有所不同。他们的问题往往停留在「不敢想」或「做不了」。

在刚开始做公益的时候，胡淼淼也属于「不敢想」的那批人之一。他所在的团队聚焦的是青少年身心健康问题，初始模式是聚集一批「暖心师」，通过回复信件等方式给需要帮助的孩子带去温暖。那么，这样一件事情要怎么和技术连接在一起呢？

这种困惑在公益领域可能颇具代表性，因为这个领域的很多从业人员并没有技术背景，对于技术能做什么、不能做什么都不够了解，自然也就无法将自己观察到的公益需求和技术连接在一起。

当然，「敢想」不一定就意味着「能做」。回头看开头提到的三个例子，里面涉及的三位主人公几乎都拥有一定的技术能力，造外骨骼的父亲甚至是一位科技公司的联合创始人。而这恰恰是很多公益组织的短板。长期与公益组织接触的腾讯SSV创新办学实验室联合负责人梁栋透露说，即使是排名前十的公益组织，拥有完整技术团队的组织也是极少数，多数团队可能根本没有技术人员或只有一两个线上兼职人员，技术力量非常薄弱。

由此可以看到，科技公益的发展仍处于早期。懂技术的人不知道自己能做什么，处于一线的公益参与者又不知道如何使用技术或根本没有技术能力支持——他们之间需要一个桥梁。

对于胡淼淼等人来说，腾讯去年发起的首届「腾讯Light·公益创新挑战赛」就是这样一个桥梁。

这个挑战赛面向社会公众出了三道赛题：「野生动植物保护」、「未成年人网络保护」和「适老化无障碍设计」。对于技术人员来说，这是三个大方向的需求，告诉他们哪些领域需要用技术去创造性地解决问题。

另外，和之前的很多科技挑战赛不同，腾讯Light·公益创新挑战赛并没有设置过高的参赛门槛，它允许选手直接调用腾讯云上的AI能力去解决公益领域遇到的问题，这些能力源自腾讯优图实验室等团队多年的研究与技术积累，这给了参赛选手很大的鼓舞。因此，比赛不仅吸引了一些AI行业从业者，还吸引了一些原本没有技术背景的公益团队，催生了和青少年聊天的智能解忧机器人、能用子女声音提醒老年人按时吃药的智能提醒小程序、能根据背鳍照片识别白海豚的智能保育小程序等。赛后，腾讯还对这些项目进行了资金、技术等方面的全面扶持。

「其实，作为一家服务青少年的公益机构，我们起初是不敢想象可以跟AI这个技术有连接的。（这个比赛）让我们更加有勇气把这件事情做下去。」胡淼淼坦言。

从最初的不敢想到后面的敢想、敢做，可以说首届「腾讯Light·公益创新挑战赛」开了个好头。但是，在这一年的探索过程中，大家也发现了一些全新需求。

例如，有些需求不能依靠简单的现成技术调用解决。有团队提到，他们希望AI技术根据一张照片去识别小鸟的种类，但后来发现效果并不理想。

对此，腾讯云副总裁、腾讯优图实验室总经理吴运声回应说，「我们的图像识别会优先针对普适性高的品类，而且会把识别的准确率做到很高。但用户的需求非常广阔，这部分需要通过技术开放，加速提高图像识别的应用范围，所以我们的解决方案是提供一个平台。」

这个平台就是腾讯云AI今年推出的全栈式人工智能开发服务平台——腾讯云TI平台（TencentCloud TI Platform），它包含训练平台TI-ONE、应用服务平台TI-Matrix、数据标注和处理平台TI-DataTruth等，可以让参赛者自己在平台上准备、标注数据，然后进行训练，得到算法模型，并对算法模型进行部署、评估，从而解决一些对AI定制能力要求比较高的公益技术方案的需求。

又比如，尽管直接调用的方式门槛已经很低，但还是会让一些非技术背景的公益参与者望而却步。对此，腾讯给出的解决方案是：将腾讯云平台上的低代码平台「微搭」也引入进来。

低代码是近几年一个比较火的概念，它被认为是实现技术普适化的一种方式。但提到低代码，人们通常想到的都是商业场景，公益场景较少提及。「微搭」的引入将是低代码在公益领域的一次有益尝试，它允许参赛者以拖拉拽的方式快速创建H5、小程序、Web应用等公益项目，并引入AI技术，进一步降低公益创新的门槛。

经过一系列优化后，由全国妇联宣传部指导，腾讯公司联合中国儿童中心主办，企鹅伴成长、腾讯华东总部、腾讯SSV创新办学实验室、企鹅爱地球、腾讯优图实验室、腾讯云AI、腾讯云微搭承办的第二届腾讯Light·公益创新挑战赛于上周五正式启动。

第二届挑战赛聚焦下一代的成长与发展，设置了面向未成年人的安全保护/教育、素养教育、生物多样性保护/教育三大赛题，让赛事更加聚焦于创造可持续性发展的社会价值，并邀请社会各界参赛者通过腾讯云微搭低代码、腾讯云提供的AI技术，以小程序、H5或PC Web网站的形式打造创新应用，助力解决三大赛题背后的社会问题。

在儿童安全保护/教育赛题中，参赛者会聚焦现实世界和网络空间中未成年人安全问题频发的重点场景，融合AI技术设计出兼具实用性和前瞻性的解决方案，让儿童在现实世界和网络空间中，避免遭受校园霸凌、不良信息等侵害，构建一个孩子能够安全、健康成长的安全世界。

在素养教育赛题中，参赛者关注发展素养教育过程中遇到问题与挑战，如教学方式单一、教学资源不足等，通过AI技术开发对应的教学工具，通过增强课堂互动、增加教学方式等形式，帮助教师和学生提升教学效率及学习体验，让学生能够在课堂上掌握更多人文、科学等领域的知识和技能，从而达到德智体美育全面发展的目标。

而生物多样性保护/教育赛题鼓励参赛者充分发挥AI技术的优势，开发出能够激发和培养未成年人对生物多样性保护意识的技术解决方案，从小培养孩子守护生物多样性的观念，从而为国家生物多样性治理体系和治理能力现代化提供助力，进一步促进人与自然和谐共生。

正如腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生所说，「『服务于人』是人工智能最大的价值，用AI助力更美好的世界，这样的探索存在于实验室里，存在于产业中，也正走向更广阔的社会应用中。」为了实现这一愿景，腾讯已经搭好了平台，也探索出了一条可行的科技公益之路。

此外，今年，腾讯还发布了技术公益创投计划，面向长期致力于信息无障碍、应急救灾、科技助老、生态环保、文化遗产保护五大领域事业的公益组织等提供具有针对性的资金、技术和资源支持，本届挑战赛所孵化的优秀作品也有机会得到技术公益创投计划的支持。

如果你也想用AI技术为公益事业贡献一份力量，欢迎点击阅读原文或下图文章，报名参赛。

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