百度有驾xAibee探索汽车零售新思路:线上线下首次“零”距离

汽车市场一直是各大互联网觊觎的香饽饽,中汽协数据显示,每年中国新车市场规模达3万亿元,几乎占社会零售总额的10%。近期,一股新生力量——百度有驾杀入汽车市场,再次引起行业关注。作为百度旗下首个汽车垂媒产品,有驾有着先天优势,拥有天然而巨大的“购车需求池”。在购车前,几乎90%以上的购车者会在某个时间点通过百度检索信息,而如今随着越来越多的技术和场景创新,百度正让用户在有驾平台上停留更长时间,精准地帮助用户更好地决策。

线上线下距离首次等于“零”

如果你用百度App搜索汽车相关信息就会发现,有驾小程序最新上线了360度VR逛4S店的服务。在百度App上搜索“大众高尔夫”,点击有驾小程序车系页上的“经销商”选项,4S实体店的360度全景画面就跃然屏幕之上。上下左右滑动屏幕,还能随意游走于汽车之间,就像亲临线下4S店一般。每辆汽车上的信息标签,让车型、指导价等必要信息一目了然,看上哪辆车,可在“详情”页中留下资料获取底价,还能在VR界面中一键与销售顾问通话咨询……

电脑软件的截图

描述已自动生成百度有驾VR逛4S店体验)有驾小程序的这一服务升级,让在线上搜索汽车相关信息的用户可瞬间到达线下4S店中,基于实景直观了解4S店陈列的汽车,而不是通过简单的图片和文字描述“脑补”。对于感兴趣的车型,还能通过跟销售顾问的通话,迅速获得更专业和深入的一对一服务,这与到线下4S店的体验一模一样。

行业内有所共识的是,由于从线上到线下存在着巨大鸿沟,因此从线上搜索到线下实体4S店的销售线索转化率很低。此次百度有驾小程序上线VR逛4S店服务,缩短了从线上搜索到线下实体4S店的需求深化链条,让线上与线下距离首次等于“零”。 线上线下的一体化,则让搜索用户能够提前接触到线下,通过在线上挖掘其深层需求,增强用户与线下4S店的粘性,更容易吸引顾客到店。基于此,线上线下的鸿沟得以弥补,线上到线下的转化率也得以提升。

线上线下数据融合打通的新标准

手机屏幕的截图

描述已自动生成

除了线上线下距离缩短为“零”外,值得注意的还有,此次百度有驾的合作伙伴Aibee,其实是一家专门做线下数字化的人工智能公司,成立两年多,已与头部经销商如南菱汽车、头部汽车品牌如奔驰等达成深度合作,辅助多家汽车4S店、汽车品牌实现线下数字化。

可以预见,当有驾引导搜索用户到店之后,在经销商和顾客许可的情况下,基于Aibee打下的线下数字化基础,可以更好地获取到顾客在线下4S店的全流程消费数据。这些线下数据与有驾线上数据一旦融合打通,一方面,有驾将基于对用户从线上到线下的全生命周期洞察,更懂得用户需求,进而为用户提供更为精准的信息与知识、商品和服务等,更好地辅助用户购车决策。另一方面,汽车经销商、主机厂商等,如果能与有驾深度合作,将更懂顾客的根本需求,在有驾的辅助下,经销商可推出基于大数据的精准营销和销售,最大化提升销售效率。主机厂商则可通过对消费者行为和用户需求的全景画像做销售预测,反哺新车研发和设计、制造,逐步帮助厂商改变产能过剩、产品滞销的局面。

中国互联网发展至今20余年,改变了许多行业,如搜索、社交、资讯、电商、视频、直播、团购、外卖、共享出行等互联网创新形式,在不同领域,给人们的生活带来极大的便利。但不得不承认,不是所有行业和商品都搭上了互联网的顺风车,汽车这样的大宗消费商品即是如此。国内汽车电商模式尝试云云,多以失败告终,究其原因,是因为汽车的销售难以在线上完成,线上平台、经销商及主机厂商,对于用户消费全流程的把控较弱。查其根本,则是受制于线下数字化能力不足,线上与线下未深度打通,因此线下数据与线上数据难以互惠互利。百度有驾小程序与Aibee及经销商的这次尝试,将为汽车零售行业带来一个破局的新思路。据悉,上线VR逛4S店后,百度有驾小程序的用户留资率上涨了3倍。今年内,预计百度Aibee将联合上线2000家VR版4S店。这一模式的广泛复制,或将成为汽车零售行业的新标准。

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相关数据
Aibee机构

Aibee,由前百度研究院院长林元庆博士于2017年11月创立,是业界领先的人工智能(AI)整体解决方案企业,致力于赋能升级垂直行业,打磨极致AI技术。Aibee以“精准零售”为战略路线,基于线下数字化,推出多款人工智能整体解决方案,帮助线下零售实现智能升级。截至目前,Aibee解决方案已在红星美凯龙、K11、万达、龙湖等9个头部商业地产品牌近80家大型购物中心落地应用,率先帮助8个行业、16个品牌的零售连锁店实现“数字化运营”。与此同时,与首都机场、大兴机场、青岛胶东机场及流亭机场达成深度合作,助力智慧机场建设。在旅游方面,联合深大智能推动全国超190家知名景区实现智能化升级。同步将人工智能技术结合线下银行场景,与ATM龙头企业广电运通合作赋能升级金融行业。成立不到两年,Aibee融资总额近1亿美金,融资金额、速度均居AI创企前列。

http://www.aibee.cn/
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人工智能技术

在学术研究领域,人工智能通常指能够感知周围环境并采取行动以实现最优的可能结果的智能体(intelligent agent)

百度机构

百度是全球最大的中文搜索引擎,是一家互联网综合信息服务公司,更是全球领先的人工智能平台型公司。2000年1月1日创立于中关村,公司创始人李彦宏拥有“超链分析”技术专利,也使中国成为美国、俄罗斯、和韩国之外,全球仅有的4个拥有搜索引擎核心技术的国家之一。

https://www.baidu.com/
奔驰机构

德国汽车品牌,汽车的发明者,被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一,其完美的技术水平、过硬的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经典轿跑车款式令人称道。奔驰三叉星已成为世界上最著名的汽车及品牌标志之一。2016年10月,奔驰排2016年全球100大最有价值品牌第9名

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数据融合技术将来自多个传感器(信息源)的数据和相关数据的信息相结合,以实现比单独使用单个传感器(信息源)所能实现的更高的准确性和更具体的推论。

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