疫情下AI获客正当时:销售转化率超3倍,写内容「秒变千篇」

疫情「黑天鹅」来袭,让大部分公司的市场、销售部门难以正常开展业务,更别提线下拜访客户,上半年业绩也或将遭受严重损失。

如何改变营销、销售策略,实现线上突围,尤为关键。这不仅仅是公司决策层、销售部门需要思考的问题,也是技术部门的挑战。

当线上成为主战场,AI 营销正当时。

相比人工,AI 不但能寻找数十倍的优质销售线索,提升数倍的转化率;还能「秒变千篇」生产内容,让每一个创意都有数据可依。

从线上获客到销售转化,从营销创意到内容生产,AI 已经全面渗透营销各个环节,透过数据,正催生一场事关效率与效果的营销变革。

在此背景下,机器之心「智能战疫联合行动」在线分享活动第一个系列「AI+营销自动化」邀请到业内最具代表性的 4 家公司:百炼智能、循环智能、特赞、妙笔智能,就获客、转化、创意、内容等主题共进行 4 期线上分享。

本文对 4 期分享的精彩内容进行了梳理与回顾。

获客线索「火眼金睛」


对于 B2B 企业而言,原来主要依赖线下拜访获客。最具代表的是阿里的「中供铁军」,拜访前「人肉」搜集客户信息,然后规划好路线,扫街/扫楼式疯狂拜访。

但疫情「禁足」期间,线下拜访几乎不可能。另外,传统的方式获客线索有限,获取信息效率较低;陌生人拜访往往很难一次建立信任,成单概率较低。

AI 能否以「非接触」的方式,提升销售人员的效率与成单效果呢?

百炼智能正是以「智能获客」为目标的一家创业公司。简单来说,它在明确客户的需求后,比如找什么样的企业,依托全网信息进行建模,通过 AI 挖掘销售线索。

如果该领域企业非常多,达到数十万家,系统会进一步对线索建模,通过机器学习对线索打分,进而将优质线索推荐给销售跟进。

这背后的核心技术,一个是自然语言处理(NLP),对文本进行分词、实体识别、生成文本摘要与提取关键词;另一个是知识图谱,将互联网上的人、组织等实体要素关联起来,从而更好的了解与触达企业。

CEO 冯是聪以某知名日化企业为例谈道,客户希望在传统商超及电商渠道外,开拓新的 B 端渠道,以此提升销量。

他们充分利用招投标信息挖掘获客线索,通过 AI,自动对过去一段时间香皂等日化用品的采购信息进行抽取,并把采购单位、招标金额、时间等都进行梳理,并预测下次可能的购买情况,提前一个月推送给客户,从而抢占先机,有效触达。

除了抽取采购单位的信息外,系统还会抽取中标单位信息,并进一步分析。

比如中国移动在某地采购了一批香皂,通过分析中标单位发现,前五名有四名为本土企业,并且其中两家并不生产香皂。通常中标单位与甲方关系较好,如果他们并不生产香皂,则可以通过更优的产品、更合适的价格,将中标单位发展为新渠道。

冯是聪透露,原来人工一天可梳理 30 条左右的招投标信息,并且没法做招投标预测,不知道甲方的下一步招标计划,也判断不出招投标企业间的合作关系。

而通过 AI,可以监测全网近三年的招投标数据,每天实时更新近千条顾客线索。

他近一步以某快消案例谈道,AI 在优质线索发现上至少是人工的 20 倍,过去平均 500 个线索成 5 单,转化率为 1%;现在通过 AI 系统,平均 300 条优质线索成 9~18 单,转化率为 3%~6%,即提高了 3~6 倍。

他指出,疫情对所有企业都是危机,1~2 月企业的采购基本都会暂停,但 3~4 月原本的需求都会冒出来,在此之前做好准备非常关键。

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影谱科技以人工智能视觉技术产业化为主要目标,是国内领先的智能影像生产技术提供商及应用方案提供商。公司专注于视觉内容的生产效率与呈现交互方式的技术研究,面向媒体、文化、科教等多行业领域提供一站式的智能解决方案。通过ACM+AGC双重商业增长引擎,为产业链广泛赋能。目前,影谱与中国科学研究院及北京大学均建立了联合实验室, 旨在探索新型产学研合作创新机制及创新模式,释放 AI 的更大潜能。凭借出色的商业化能力和技术应用广度和深度,影谱科技先后获得“吴文俊人工智能科技进步奖”、“高新技术领军企业”“等荣誉。

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