疫情「黑天鹅」来袭，让大部分公司的市场、销售部门难以正常开展业务，更别提线下拜访客户，上半年业绩也或将遭受严重损失。
如何改变营销、销售策略，实现线上突围，尤为关键。这不仅仅是公司决策层、销售部门需要思考的问题，也是技术部门的挑战。
当线上成为主战场，AI 营销正当时。
相比人工，AI 不但能寻找数十倍的优质销售线索，提升数倍的转化率；还能「秒变千篇」生产内容，让每一个创意都有数据可依。
从线上获客到销售转化，从营销创意到内容生产，AI 已经全面渗透营销各个环节，透过数据，正催生一场事关效率与效果的营销变革。
在此背景下，机器之心「智能战疫联合行动」在线分享活动第一个系列「AI+营销自动化」邀请到业内最具代表性的 4 家公司：百炼智能、循环智能、特赞、妙笔智能，就获客、转化、创意、内容等主题共进行 4 期线上分享。
本文对 4 期分享的精彩内容进行了梳理与回顾。
获客线索「火眼金睛」
对于 B2B 企业而言，原来主要依赖线下拜访获客。最具代表的是阿里的「中供铁军」，拜访前「人肉」搜集客户信息，然后规划好路线，扫街/扫楼式疯狂拜访。
但疫情「禁足」期间，线下拜访几乎不可能。另外，传统的方式获客线索有限，获取信息效率较低；陌生人拜访往往很难一次建立信任，成单概率较低。
AI 能否以「非接触」的方式，提升销售人员的效率与成单效果呢？
百炼智能正是以「智能获客」为目标的一家创业公司。简单来说，它在明确客户的需求后，比如找什么样的企业，依托全网信息进行建模，通过 AI 挖掘销售线索。
如果该领域企业非常多，达到数十万家，系统会进一步对线索建模，通过机器学习对线索打分，进而将优质线索推荐给销售跟进。
这背后的核心技术，一个是自然语言处理（NLP），对文本进行分词、实体识别、生成文本摘要与提取关键词；另一个是知识图谱，将互联网上的人、组织等实体要素关联起来，从而更好的了解与触达企业。
CEO 冯是聪以某知名日化企业为例谈道，客户希望在传统商超及电商渠道外，开拓新的 B 端渠道，以此提升销量。
他们充分利用招投标信息挖掘获客线索，通过 AI，自动对过去一段时间香皂等日化用品的采购信息进行抽取，并把采购单位、招标金额、时间等都进行梳理，并预测下次可能的购买情况，提前一个月推送给客户，从而抢占先机，有效触达。
除了抽取采购单位的信息外，系统还会抽取中标单位信息，并进一步分析。
比如中国移动在某地采购了一批香皂，通过分析中标单位发现，前五名有四名为本土企业，并且其中两家并不生产香皂。通常中标单位与甲方关系较好，如果他们并不生产香皂，则可以通过更优的产品、更合适的价格，将中标单位发展为新渠道。
冯是聪透露，原来人工一天可梳理 30 条左右的招投标信息，并且没法做招投标预测，不知道甲方的下一步招标计划，也判断不出招投标企业间的合作关系。
而通过 AI，可以监测全网近三年的招投标数据，每天实时更新近千条顾客线索。
他近一步以某快消案例谈道，AI 在优质线索发现上至少是人工的 20 倍，过去平均 500 个线索成 5 单，转化率为 1%；现在通过 AI 系统，平均 300 条优质线索成 9~18 单，转化率为 3%~6%，即提高了 3~6 倍。
他指出，疫情对所有企业都是危机，1~2 月企业的采购基本都会暂停，但 3~4 月原本的需求都会冒出来，在此之前做好准备非常关键。
