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疫情下AI获客正当时:销售转化率超3倍,写内容「秒变千篇」

疫情「黑天鹅」来袭,让大部分公司的市场、销售部门难以正常开展业务,更别提线下拜访客户,上半年业绩也或将遭受严重损失。

如何改变营销、销售策略,实现线上突围,尤为关键。这不仅仅是公司决策层、销售部门需要思考的问题,也是技术部门的挑战。

当线上成为主战场,AI 营销正当时。

相比人工,AI 不但能寻找数十倍的优质销售线索,提升数倍的转化率;还能「秒变千篇」生产内容,让每一个创意都有数据可依。

从线上获客到销售转化,从营销创意到内容生产,AI 已经全面渗透营销各个环节,透过数据,正催生一场事关效率与效果的营销变革。

在此背景下,机器之心「智能战疫联合行动」在线分享活动第一个系列「AI+营销自动化」邀请到业内最具代表性的 4 家公司:百炼智能、循环智能、特赞、妙笔智能,就获客、转化、创意、内容等主题共进行 4 期线上分享。

本文对 4 期分享的精彩内容进行了梳理与回顾。

获客线索「火眼金睛」


对于 B2B 企业而言,原来主要依赖线下拜访获客。最具代表的是阿里的「中供铁军」,拜访前「人肉」搜集客户信息,然后规划好路线,扫街/扫楼式疯狂拜访。

但疫情「禁足」期间,线下拜访几乎不可能。另外,传统的方式获客线索有限,获取信息效率较低;陌生人拜访往往很难一次建立信任,成单概率较低。

AI 能否以「非接触」的方式,提升销售人员的效率与成单效果呢?

百炼智能正是以「智能获客」为目标的一家创业公司。简单来说,它在明确客户的需求后,比如找什么样的企业,依托全网信息进行建模,通过 AI 挖掘销售线索。

如果该领域企业非常多,达到数十万家,系统会进一步对线索建模,通过机器学习对线索打分,进而将优质线索推荐给销售跟进。

这背后的核心技术,一个是自然语言处理(NLP),对文本进行分词、实体识别、生成文本摘要与提取关键词;另一个是知识图谱,将互联网上的人、组织等实体要素关联起来,从而更好的了解与触达企业。

CEO 冯是聪以某知名日化企业为例谈道,客户希望在传统商超及电商渠道外,开拓新的 B 端渠道,以此提升销量。

他们充分利用招投标信息挖掘获客线索,通过 AI,自动对过去一段时间香皂等日化用品的采购信息进行抽取,并把采购单位、招标金额、时间等都进行梳理,并预测下次可能的购买情况,提前一个月推送给客户,从而抢占先机,有效触达。

除了抽取采购单位的信息外,系统还会抽取中标单位信息,并进一步分析。

比如中国移动在某地采购了一批香皂,通过分析中标单位发现,前五名有四名为本土企业,并且其中两家并不生产香皂。通常中标单位与甲方关系较好,如果他们并不生产香皂,则可以通过更优的产品、更合适的价格,将中标单位发展为新渠道。

冯是聪透露,原来人工一天可梳理 30 条左右的招投标信息,并且没法做招投标预测,不知道甲方的下一步招标计划,也判断不出招投标企业间的合作关系。

而通过 AI,可以监测全网近三年的招投标数据,每天实时更新近千条顾客线索。

他近一步以某快消案例谈道,AI 在优质线索发现上至少是人工的 20 倍,过去平均 500 个线索成 5 单,转化率为 1%;现在通过 AI 系统,平均 300 条优质线索成 9~18 单,转化率为 3%~6%,即提高了 3~6 倍。

他指出,疫情对所有企业都是危机,1~2 月企业的采购基本都会暂停,但 3~4 月原本的需求都会冒出来,在此之前做好准备非常关键。

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入门AI营销线上获客AI
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搜狗是中国互联网领先的搜索、输入法、浏览器和其它互联网产品及服务提供商。从2004年8 月搜狐公司推出全球首个第三代互动式中文搜索引擎——搜狗搜索以来,历经十余载,搜狗搜索已发展成为中国第二大搜索引擎。根据艾瑞咨询2016年12月数据,搜狗PC用户规模达5.28亿,仅次于腾讯,成为中国第二大互联网公司。移动端APP用户仅次于腾讯,成为中国互联网快速发展的标杆性企业。

http://corp.sogou.com/
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自动语音识别是一种将口头语音转换为实时可读文本的技术。自动语音识别也称为语音识别(Speech Recognition)或计算机语音识别(Computer Speech Recognition)。自动语音识别是一个多学科交叉的领域,它与声学、语音学、语言学、数字信号处理理论、信息论、计算机科学等众多学科紧密相连。由于语音信号的多样性和复杂性,目前的语音识别系统只能在一定的限制条件下获得满意的性能,或者说只能应用于某些特定的场合。自动语音识别在人工智能领域占据着极其重要的位置。

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文本挖掘有时也被称为文字探勘、文本数据挖掘等,大致相当于文字分析,一般指文本处理过程中产生高质量的信息。高质量的信息通常通过分类和预测来产生,如模式识别。文本挖掘通常涉及输入文本的处理过程,产生结构化数据,并最终评价和解释输出。'高品质'的文本挖掘通常是指某种组合的相关性,新颖性和趣味性。

腾讯机构

腾讯,1998年11月诞生于中国深圳,是一家以互联网为基础的科技与文化公司。我们的使命是“通过互联网服务提升人类生活品质”。腾讯秉承着 “一切以用户价值为依归”的经营理念,为亿万网民提供优质的互联网综合服务。 腾讯的战略目标是“连接一切”,我们长期致力于社交平台与数字内容两大核心业务:一方面通过微信与QQ等社交平台,实现人与人、服务及设备的智慧连接;另一方面为数以亿计的用户提供优质的新闻、视频、游戏、音乐、文学、动漫、影业等数字内容产品及相关服务。我们还积极推动金融科技的发展,通过普及移动支付等技术能力,为智慧交通、智慧零售、智慧城市等领域提供有力支持。 腾讯希望成为各行各业的数字化助手,助力数字中国建设。在工业、医疗、零售、教育等各个领域,腾讯为传统行业的数字化转型升级提供“数字接口”和“数字工具箱”。我们秉持数字工匠精神,希望用数字创新提升每个人的生活品质。随着“互联网+”战略实施和数字经济的发展,我们通过战略合作与开放平台,与合作伙伴共建数字生态共同体,推进云计算、大数据、人工智能等前沿科技与各行各业的融合发展及创新共赢。多年来,腾讯的开放生态带动社会创业就业人次达数千万,相关创业企业估值已达数千亿元。 腾讯的愿景是成为“最受尊敬的互联网企业”。我们始终坚守“科技向善”的初心,运用科技手段助力公益事业发展,并将社会责任融入每一个产品。2007年,腾讯倡导并发起了中国互联网第一家在民政部注册的全国性非公募基金会——腾讯公益慈善基金会。腾讯公益致力于成为“人人可公益的创连者”,以互联网核心能力推动公益行业的长远发展为己任。腾讯公益联合多方发起了中国首个互联网公益日——99公益日,帮助公益组织和广大爱心网友、企业之间形成良好的公益生态,让透明化的“指尖公益”融入亿万网民的生活。

http://www.tencent.com/
影谱科技机构

影谱科技以人工智能视觉技术产业化为主要目标,是国内领先的智能影像生产技术提供商及应用方案提供商。公司专注于视觉内容的生产效率与呈现交互方式的技术研究,面向媒体、文化、科教等多行业领域提供一站式的智能解决方案。通过ACM+AGC双重商业增长引擎,为产业链广泛赋能。目前,影谱与中国科学研究院及北京大学均建立了联合实验室, 旨在探索新型产学研合作创新机制及创新模式,释放 AI 的更大潜能。凭借出色的商业化能力和技术应用广度和深度,影谱科技先后获得“吴文俊人工智能科技进步奖”、“高新技术领军企业”“等荣誉。

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