整体来看，华为智能无人售货店通过与第三方机器人公司库柏特合作，充分利用了工业机器人技术，实现了从仓储——展示——销售——盘点——库存反馈——SKU 优化等整个链条的智能化与无人化管理。
这是无人零售中对人——货——场关系的进一步重构。
撰文 | 微胖
编辑 | 四月
昨天，华为首个授权智能无人售货店在武汉光谷新发展国际中心正式启用。
该写字楼分为 A、B 座，也是武汉互联网公司聚集地之一。无人售货店整体建筑结构为圆柱形，外立面采用了全通透的 360°环绕防弹超白玻璃，店面面积仅 28.26 平方米。夜间望去，亮灯的店铺设计犹如一只失落在地球的小型飞船。
1 无人店内部探秘
售卖系统操作界面
华为智能售货区 24 小时营业，消费者可以根据触屏操作提示，首页提供了「现场购物」和「网订取货」两个场景，应对线上和线下不同渠道的需求。消费者在选定所需手机型号并支付费用后，即可透过玻璃窗观赏一大两小智能机械臂协同工作：
- 首先，大机械臂抓取陈列箱运至操作台（负责取货）；
- 然后，再由小机械臂抓取货物投放至出货口（负责出货，店面仅一个出货口）。
大机械臂负责把大箱子递给小机械臂，后者负责取出手机并发货。
有趣的是，无人收货店并没有摆放整齐的货架，更像是一个物流仓库，10 列货架上有 70 多个储货箱。机械臂完成下料、分拣和出货的全过程，事实上，这是将智能机器人「无序分拣」实现货物进出库的技术，移植到零售场景。
据报道，目前无人店陈列的 SKU 多达 234 个，具体细分的七大区域覆盖了手机、平板、穿戴、音频、路由、配件、智能家居等几乎所有类型的华为产品（除了智慧屏这种超大屏设备），无人零售方式极大利用了仓储与展示空间。
手机陈列区包括了华为 Mate30 5G 系列、P30 系列，以及最新的 nova、畅享系列手机，甚至包括现在一机难求的 Mate30 RS 保时捷设计手机；以及华为平板 M6 与 M5 青春系列、华为 Freebuds3 降噪无线蓝牙耳机、GT2 运动手表、无线快速充电器等诸多优选热销产品。
从仓库到零售店面，貌似换了一个场景，但所涉技术、算法、逻辑并无不同，甚至不需要变更软件架构，仅需变化硬件大小。
较之仓库、食品和药房的抓取对象，卖手机反而简单很多，「因为都是标准大小的盒子，而且每个箱子里面的手机型号都是固定的。」技术提供方武汉库柏特科技有限公司 CEO 李淼告诉机器之心。（注：智能分拣技术（包括机械臂）提供方是武汉库柏特科技有限公司，武汉诺得加电子科技有限公司负责运营。）
用户取件过程
据介绍，从选择到最后拿到货物，整个过程仅需几分钟。无人店可 24 小时不间断服务。
李淼介绍道，他们还联合华为云端计算能力，实现了机器人自动盘点，系统预设库存报警，每周三次补货，免除了「有钱却买不到」的烦恼。
整体来看，华为授权智能无人售货店充分利用了工业机器人技术和无人化管理，从仓储——展示——销售——盘点——库存反馈——SKU 优化等整个链条实现了智能化与无人化的创新形态。
这是无人零售中对人——货——场关系进一步重构。
2 背后技术方浮出水面
站在店铺外，我们可以清晰看到机械臂上看到 Cobot 字样，智能分拣技术（包括机械臂）提供方是武汉库柏特科技有限公司，武汉诺得加电子科技有限公司负责运营。
库柏特成立于 2016 年 5 月，是国内一家位于机器人产业链上游，为工业机器人提供智能操作系统的公司。在技术方面，库柏特深耕人工智能 3D 视觉、力控等核心技术，并将机器学习算法模型植入其自研的智能机器人系统 COBOTSYS 中，确保工业机器人的安全性、稳定性和易用性。目前在应用方面，库柏特的机器人智能操作系统聚焦智能检测和柔性抓取。
（机器之能此前报道：一家 To B 公司下沉的 1000 天：砍掉 98％业务，绝地重生；）
就目前市场一般情况而言，卖手机的销售额要比普通无人零售高出很多，大概每天可以有 10 万左右进账，而这样一座无人零售店的建造成本大概在 200 万左右。
事实上，早在去年 12 月 24 日，这两家公司就联合打造了全球首家智能机器人售货超市——NODE+Ministore，在武汉光谷未来科技城园区里正式开业。
智能机器人售货超市 NODE+Ministore 内部情况
超市外观呈蓝色小盒子的形状，面积约 54 平方米，一共有 3 个取货窗口，商品包括进口零食饮料、冷藏鲜食等，容积量是同等大小超市的 3 倍。
所有可以浏览的商品只需要用手机扫一扫进入在线商城，下单后即可在机器面前的显示屏扫码取货。和华为授权无人手机零售店一样，顾客可以通过透明安全玻璃，目睹货品由机器人完成下料、分拣、出货的全过程。
从技术角度来看，这家超市里的大机器人要面对上百个货箱，就必须掌握无序分拣的技能，这和药房的智能分拣并无本质区别，自然也是库柏特操作系统的落地场景之一。
通常，柔性抓取的案例几乎都集中在仓储物流领域，然而库柏特将这一技术迁移到了药房、无人零售场景中。在他们看来，较之于仓储物流场景的场景太大、决策链条长等不利因素，同样的技术对药房的改进效果更为高效和显著，也成为公司最赚钱的业务之一。
不过，经过 2019 年落地规模化的艰难，李淼和他的团队裁掉了 99% 的业务，聚焦「一个平台（操作系统），两个领域（智能检测和柔性抓取）」。这里的柔性抓取，其实就是指他们最赚钱的药房业务，「真正把物流的技术产品化的，我们是用在医院的药房。」李淼曾经告诉机器之心。
尽管地处未来城的无人零售店面还是由库柏特与诺德佳一同运营，但是，华为这家授权的智能手机无人零售店已经完全交给诺德佳运营，李淼告诉机器之心，「（我们）没有精力，要聚焦。」
