思图场景CEO张璐：
要做“接地气”的金融服务产品
12月7日，由靠谱金服主办的2018（第三届）中国汽车金融行业北京峰会（以下简称“峰会”）在伯豪瑞廷酒店隆重举办。大会授予了思图场景“最佳风控服务公司”奖项，以表彰其在汽车金融领域优秀的技术服务能力和前沿的探索精神。
峰会同期，思图场景CEO张璐在会上介绍了“思图神瞳智能面签、智能图像系统”，并对“AI+汽车金融”话题进行了经验与技术分享。从当前行业痛点入手，生动地描述了关于汽金行业业务现状。同时，张璐也对此分享了自己的产品探索经验。
冗长的前端和繁杂的后端
现在人们买车诉求越来越多，但是复杂冗长的业务办理过程，导致消费者等候良久，体验效果不佳。而未来决定汽车金融企业发展的重要一点，就是如何通过AI技术针对用户体验做更好的效率提升。
在当今汽车金融领域，业务主要痛点在于前端人员体验差、后端人员工作量大，导致整个流程办理效率低下，消费体验较差。在前端，金融专员在给客户办理业务时，不仅要将客户提供的图像文件逐页复印扫描存储，还要将逐个文件录入系统，整个过程耗时15到30分钟，导致客户也要等待对等的时长。在后端，金融机构还要配备大量的人力来简单机械地处理前端反馈的、繁复的非标准文件。工作量大就意味着运营效率低，运营效率低意味着很难做到业务秒批，是否能做到快速放款，决定了汽车金融公司能否留存客户。
张璐认为，只有把控和优化好前端与后端，通过AI技术来提高金融业务自动化审批效率，才能保证流程的高效性与安全性。
思图场景CEO张璐发表演讲
「接地气」的金融服务产品
现在很多金融公司也意识到通过AI技术来优化业务流程，引发了一个新问题的出现。很多技术在与金融业务对接的时候，出现了明显的“水土不服”。在这里，张璐向大家分享了一个行业故事：”某家行业内公司应资方要求上新了前端业务系统，但是经常出现闪退、卡顿等诸多bug，导致他们的前端人员工作难度加大，金融专员和渠道经理每天都要“跪拜”系统，祈求系统稳定。统计显示，该系统仅上线第一个月业务量就下滑30%。“
由此可见，业务系统的稳定性和适用性，对业务量影响多么重大。张璐认为，做好金融技术服务，一定要让产品充分的“接地气”，既要符合行业监管，又要与行业当前的需求紧密融合。
为了与金融业务完美接洽，思图场景推出了神瞳智能图像平台和神瞳智能面签系统，从场景入手，着力通过AI技术解决当前金融业务的前、后端压力。根据介绍，神瞳智能图像平台，可对大量图像文件进行分类、证件鉴伪、OCR识别、人脸比对及文件重点内容合法性分析。该平台分类准确率达99.5%，对上传图像文件能做到自动检测、实时反馈、自动审批，大大减少服务运营效率，可达到秒批效果，还能减少人力成本。该平台在国内多家汽车金融企业应用落地中，通过AI辅助人工进行业务资料核验，为他们带来了极大的流程效率提升。这些汽金公司将该平台节省的人力分配到更有技术含量的反欺诈风控审批，因此大大降低了他们的新增逾期率。
为助力金融业务合规线上化，符合监管双录要求，思图场景还推出了神瞳智能面签系统，可实现临柜、自助、远程等多种面签场景。该系统利用视频流技术、高精度人脸/表情识别、姿态识别、眼动识别、语音识别、证件真伪鉴别、OCR技术 ，在落实“双录”的过程中，提升业务效率、实现全业务流程的反欺诈。在系统后端，思图还提供“AI+人工质检”模式，实现质检结果分钟级返回，降低运营、管理成本。神瞳智能面签系统可为金融业务提供具备司法效力的交易证据留存，有效应对信贷业务司法争端，满足管理机构对金融业务日益严格的监管需求。
张璐介绍，神瞳智能图像平台及神瞳智能面签系统，都旨在通过人工智能技术更好的提升金融业务前后端服务，最终带给消费者更好的体验，并在此过程中严格把关风控环节，守护好金融机构财产安全。
左为思图场景营销副总裁徐倩，右为靠谱金服创始人&CEO匡志成
目前，神瞳图像智能平台已经陆续服务多家知名金融企业，并与国内领先汽车金融机构——东风汽车财务有限公司业务应用落地中，通过AI辅助人工进行业务资料核验，为企业带来了极大的流程效率提升。在实际运营中，此平台的图像分类准确率达99.5%，可辅助人工完成90%的分类、核验业务工作，人工审核精力投放仅为原有的10%（即仅需要他们对疑难资料、复杂情况进行核验），极大降低了重复、冗杂的人员工作压力，并带来了业务效率的显著提升。同时，AI审核相较于人工审核稳定性更佳，因此对于征信授权的审核更加严谨、更加符合监管政策对该业务流程审核准确性的要求。
思图场景的产品研发与应用，也给我们提供了一个技术与金融场景结合很好的思路。如今，汽车金融领域贷款审批速度已经向秒速过度，从贷款申请到放款提车的时效已从8.79天缩短至最快500秒，为满足消费者“即刻享受”的消费体验，各汽车金融公司都在寻求安全且高效的技术解决办法。所以，科技要想与金融相契合，必要从实际业务场景需求出发，考虑到技术产品的落地性。
