JY 撰写 半夏编辑

苹果未来也许会有一位女掌门!还是来自时尚圈的“女魔头”

她将是苹果下一任掌门人的有力竞争者,一位来自时尚圈的女强人!

根据国外机构Counterpoint Market Monitor 2018年第二季度的最新研究数据,苹果手机的利润比高达62%,是华为、vivo、oppo、小米之和的三倍之多;

截至2018年6月30日的季度苹果收入为532.65亿美元,同比增长17.3%;

截至2018年6月30日的12个月苹果收入为255.274亿美元,同比增长14.21%;

2017年苹果年收入为229.234亿美元,比2016年增长6.3%;

......

今年8月份,苹果成为世界第一家身家万亿的企业。

苹果这些惊人数字背后站着一个“女魔头”,她功不可没。

让人惊讶的是,这位苹果史上少见的女高管来自时尚圈,没有任何技术背景,收入已经是库克的两倍!有人说,她将接过库克权杖,成为苹果下一任掌门......

4:35,世界还在睡梦中,Angela Ahrendts的一天已经开始:冲凉、写下当天的to do list、阅读、处理邮件。

这样的习惯Angela Ahrendts已经坚持了数十年,对她来说,每天睡眠如果超过六个小时,“头会疼”。

白云大妈描述自己的成名之路时说:做人难;做女人难;做一个名老女人......

但对于工作,Ahrendts乐在其中。

Ahrendts并不是一个称职的60后,因为她永远看起来充满活力、妆容精致,柔软且有力量。将近一米八的个头,让她即使年过半百,依然在职场上有着雷厉风行的姿态,像初怀梦想那样。

她从来就是一个知道自己要什么的孩子

没有富二代官二代或者其他任何“二代”的背景,我们的主人公更像是从山沟沟飞出来的金凤凰。

Angela Ahrendts出生于美国印第安纳州New Palestine小镇,家里有六个孩子,她排行老三,父亲是个商人,母亲是家庭主妇。

就是在这样一个普通的环境下,Ahrendts生出了自己的时尚梦,那时候,她经常会坐在缝纫机前,给姐妹们设计衣服。

后来每每谈及自己在事业上的成功,Ahrendts都会强调家乡教给她的价值观是她拥有一切的源头。

“在印第安纳州长大,我了解到一切是真正以人为本开始和结束的,这一地区对他人的同情、信任和尊重给了我巨大的专业基础。”

从小Ahrendts就是德智体美劳全面发展的“别人家的孩子”,她一直在班里名列前茅,是高中的拉拉队队长,打过网球和排球,还做过体操。

家乡赋予她以人为本的信念,她从父亲身上学到了谦逊,母亲教会了她要追求卓越。

在完成大学毕业考试的第二天,就坐上了去纽约的单程车,开始了在时尚圈的摸爬滚打。

时尚圈的进阶

对于一个没有高学历和深厚背景的小白,Ahrendts凭借自己的一步步努力让纽约时尚圈不得不注意这个小镇姑娘:

她做过男装和胸罩品牌Warnaco的销售;

于1989年加入Donna Karan International,致力于在国际上开发奢侈品牌;

1998年,加入Fifth&Pacific Companies,担任公司营销和设计副总裁,2001年,晋升为该集团高级副总裁,2002年再次晋升为执行副总裁,全面负责Liz Claiborne产品;

2006年,成为Burberry 的首席执行官,在那里她一直待到2013年,让这个没落贵族起死回生,也把自己推到了时尚圈中心。

在Burberry,Ahrendts从“用户体验”出发,巧妙对品牌进行改造,将大众市场和高端市场有机结合,最终成就了一个时尚圈的领头羊。

Ahrendts刚刚接手Burberry的时候,该奢侈品品牌已经滑向了时尚边缘,给人的是一种同“低端市场”息息相关的形象。

新官上任三把火,但对于穷途末路的Burberry来说,三把火已经远远不够,在那里,Ahrendts开始了她大刀阔斧的改革。

Ahrendts同创意总监Bailey组成了Burberry的经典CP,她给予后者绝对的信任,确保“消费者看到的任何东西都将通过他的办公室”,他们将Burberry有格子的产品控制在10%以下,改变品牌的刻板印象;

一年之内,Ahrendts解雇了公司的整个香港设计团队,并关闭了位于新泽西州和威尔士南部RhonddaValley的工厂,以集中在西约克郡的Castleford制造——这一举动在公司内部引起了很大争议;

采用新技术,加入电子商务,扩大公司零售业务;鼓励员工利用上班时间刷社交网络,以了解当下年轻一代的时尚品味......

一年后,Burberry年销售额增长了一倍多,达到了19亿英镑,同时股价也翻了一番。

更重要的,Ahrendts将Burberry首屈一指的时装秀带回了伦敦。

英国时装委员会主席Harold Tillman表示,说服Ahrendts将Burberry的秀带回伦敦,是他的“关键使命”。

 “我第一次去见她的时候非常紧张,感觉像是我的第一次面试,因为让她把Burberry的秀带回来非常重要,”他说,“她听完了我所有的想法,六个月后,Burberry回归伦敦回来并举办了最好的秀。”

Ahrendts真正将Burberry带到了时尚圈顶端,同时也奠定了她作为时尚一姐的地位,完全可以安安静静躺着数钱了。

直到苹果掌门人库克找到她。

苹果新征程

 众所周知,零售部门是苹果最重要的部门之一。然而,从2012年Browett离开苹果后,其零售部门主管(零售部高级副总裁)的位置一直空缺。2014年,库克找上Ahrendts的时候,她已经54岁了,对于大多数女性而言,这绝非是个适合打拼的年纪。

可是Ahrendts怎会是“大多数”?这次机会对她来说是人生的又一挑战,Ahrendts接过了库克递来的橄榄枝,身份从老板降为员工。

不过Ahrendts也一直是苹果的粉丝。

“如果你问我在我心目中可以成为典范的公司,那就是苹果,”她告诉华尔街日报,“苹果是一家杰出的设计公司,致力于创造一种生活方式,它和我对待生活的方式不谋而合。”

当得知那个在时尚圈叱咤风云一身Burberry的女高管要加入苹果时,苹果员工的内心都在打鼓:苹果要来个“女魔头”!电影《穿普拉达的女王》给大家留下的阴影太深,他们以为,新来的女高管是这样:

这样:

或者这样的:

但是,Ahrendts带着微笑赴任了,她是一个喜欢和员工沟通的领导:

随她一起进入苹果的还有对Burberry成功的复刻。

Ahrendts说,“线上和线下销售,应该一致”。

Angela把升级过的零售门店 Apple Store 更名为Town Square,希望其能成为新的社区中心和社交场所。她说,“我希望店员不是销售员,而是品牌的形象大使。一味推销只能适得其反,优质的品牌体验,会是一切的源头。”

在她的带领下,苹果销售团队被完美结合,线上、线下销售也实现了无缝衔接——苹果线上线下的产品、陈设、布局信息都是连贯的,“你在网站登录页看到的,与在店外橱窗所见的情景完全相同。”

她让顾客在网站的购买过程更像是一种奢侈体验,改善了数字和实体购物体验的合并。

同时,Angela Ahrendts 围绕“个性化”与“亲密互动”推行了一系列新零售战略措施,“以人为本”一直是她的信仰,这一点体现在销售策略上就是——客户体验永远第一。从她到任以来,顾客对苹果零售雇员的满意度有所提升,并且苹果的销售数据也有了大幅提升。

2015年,苹果年收入为233.715亿美元,比2014年增长27.86%;

年度毛利为93.626亿美元,比2014年增长32.73%;

年营业收入为71.23亿美元,比2014年增长35.67%;

年度净收入为53.394亿美元,比2014年增长35.14%。

这一点是Ahrendts和乔布斯完全不同的地方,后者大多数时候专断独行,而Ahrendts强调团队的力量,众人拾柴火焰高,可能这也是因为Ahrendts作为女性高管的一个特性。

但同时,这位苹果内部少有的女性高管和乔布斯、库克在某些方面又极其相像——他们都是工作狂。

网络鸡汤“每天叫醒自己的不是闹钟而是梦想”用在Ahrendt身上再合适不过。

Ahrendts每天会在凌晨4点半左右自动醒来,为了保持清醒和活力,她曾承认每天要喝五六罐健怡可乐。在苹果,Ahrendts要承担的压力远远超过了她在Burberry的时候。与时尚界不同,果粉们时刻关注着苹果的一举一动,并且苹果也对Ahrendts寄予了厚望。没有技术背景的Ahrendts只有加倍努力才能不辜负大家的期望。

和乔布斯一样,Ahrendts也是一个梦想坚持者,在2006年接手Burberry的时候,她曾和Bailey在午餐时间讨论了三个小时,在餐巾纸的背面写下了他们的梦想。后来便如大家知道的那样,Burberry在她的领导下走上了时尚的巅峰。

如此努力以及坚定的领导者从一开始就引起了苹果内部人员的高度关注。自Ahrendts上任以来,关于她将接任库克的猜测始终不断。

苹果的销售CEO Marc Benioff就曾发推文:“告别@Burberry,我似乎看到了苹果未来的CEO @AngelaAhrendts!这是库克最重要的一次人事任命”。

如今这位曾经引领时尚圈的女高管在科技界也创下了奇迹。根据公开资料信息,2017年 Ahrendts 的收入是2420万美元,相当于库克(1280万美元)的两倍!这似乎也在告诉大家,Ahrendts确实是苹果下一任掌门人的有力竞争者。

而更令人没有想到的是,在Ahrendts的内心,母亲和妻子才是她最看重的角色。

“如果不是一个伟大的妈妈和一个伟大的妻子,我不想成为一名伟大的首席执行官”

通常人们谈到“事业有成的女强人”,都会联想到她可能有着幸福度不对等的家庭生活。但Ahrendts除了事业有成,还有着令人羡慕的爱情和家庭。

Ahrendts和自己的丈夫认识了有40多年,他们是小学同学。在经历了长达17年的异地恋后,二人在30多岁的时候组建了家庭,并且养育了三个孩子。

工作再忙,Ahrendts都会在每周五晚上回家陪伴家人。为了能多点时间和家人相处,她曾多次拒绝奥斯卡颁奖典礼的邀请。

她说,她要为很多职业女性树立榜样,因为她们首先是母亲,孩子才是最宝贵的财富。

“工作并不比我丈夫重要,也不比我的孩子重要。”“我有三个非常棒的青少年,他们才是我最重要的工作。”“如果不是一个伟大的妈妈和一个伟大的妻子,我不想成为一名伟大的首席执行官。”

Ahrendts真真成为了新时代完美女性的模样。她教育自己女儿说:

“不要让任何人动摇自己的决心,‘热爱’和‘专注’将会是你成功路上最好的伙伴。

并且要永远遵循自己的内心,做自己并不是一件容易的事。但等到了一定年纪的时候再回头看,你将惊讶于命运的精准,清晰地看到每一个节点之间的联系。

如果你还没有发现自己的兴趣所在,请不要着急,用开放的心态拥抱一切,慢慢去发现命运留给你的细微线索,终将找到出路。”

永远做自己,这就是Ahrendts一直坚持的信条。

祝福

那个谋策不如张良、治国不如萧何、打仗不如韩信的刘邦建立了西汉;不懂技术的马云爸爸让阿里巴巴成为了科技界强者;在加入苹果的时候,Ahrendts曾担心自己没有技术背景会做不好库克交给的任务,而库克坚持:做你自己就好。因为,Ahrendts有着完美的销售策略和用人技巧。

我们期待Angela Ahrendts能在未来有更好的发展,或许她真正能够成为科技圈里引人注目的女性。

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