人工智能的未来：情感智能

明斯基说，通过研究这些不同形式的心智活动，我们可以解释我们思维有时候会谨慎地理性分析而有时候又会被情绪控制的原因。他向我们展示了我们的心智是如何从简单的本能式的思维发展成了更复杂的形式，比如意识和自我认知。他认为，由于我们倾向于将我们的思维看成是一段一段进行的，所以我们无法体会到我们究竟是多么出色的思考者。明斯基说，实际上如果思维可以被理解成某种一步一步的过程，那么我们就可以构建出某种机器（人工智能），使其不仅能通过像我们一样的思考来辅助我们思考，还有可能会变得和我们一样具有意识 [1]。
—选自《情感智能》序言

图 1：《情感机器》封面

“最成功的人工智能（AI）系统将具有与人类之间的交互过程无法区分的情感智能。” Accenture Interactive 的设计和创新部门 Fjord（澳大利亚和新西兰）的团队主管 Bronwyn van der Merwe 如是说。

尽管人工智能的概念早已不新鲜，但 van der Merwe 预计情感智能将会成为她口中的“下一代人工智能”背后的驱动力，因为人类会被类人的交互方式所吸引。

van der Merwe 解释说，情感智能立足于第一阶段的人工智能技术发展，能够增强 AI 理解情感输入的能力，使其具备连续适应和学习信息的能力，从而实时地提供类似人类的响应。

随着消费者对 AI 的需求的持续快速增长，van der Merwe 预测说情感智能将会成为好的 AI 产品与出色的 AI 产品之间的关键区分要素。特别需要指出，她预计在 2020 年之前普通人与聊天机器人的对话数量将超过人与人的对话数量。

尽管有关机器取代人类工作者的观点存在很大争议，但 van der Merwe 确信 AI 永远无法完全取代人类。

她说：“作为人类，我们具有语境理解能力，我们也具有同理心，而 AI 目前在这些方面还很欠缺。我们确实相信，未来成功的公司将会是那些将这种理解构建到其技术之中的公司。”

专业用户独享

本文为机器之心深度精选内容，专业认证后即可阅读全文

开启专业认证

登录后开启专业认证去登录

技术分析情感分析情感预测情感机器人

相关技术

推理网络 OpenCV

李飞飞人物

李飞飞，斯坦福大学计算机科学系教授，斯坦福视觉实验室负责人，斯坦福大学人工智能实验室（SAIL）前负责人。专业领域是计算机视觉和认知神经科学。2016年11月李飞飞加入谷歌，担任谷歌云AI/ML首席科学家。2018年9月，返回斯坦福任教，现为谷歌云AI/ML顾问。10月20日斯坦福大学「以人为中心的AI计划」开启，李飞飞担任联合负责人。11月20日李飞飞不再担任SAIL负责人，Christopher Manning接任该职位。

来源：个人主页维基百科

深度学习技术

深度学习（deep learning）是机器学习的分支，是一种试图使用包含复杂结构或由多重非线性变换构成的多个处理层对数据进行高层抽象的算法。深度学习是机器学习中一种基于对数据进行表征学习的算法，至今已有数种深度学习框架，如卷积神经网络和深度置信网络和递归神经网络等已被应用在计算机视觉、语音识别、自然语言处理、音频识别与生物信息学等领域并获取了极好的效果。

来源：LeCun, Y., Bengio, Y., & Hinton, G. (2015). Deep learning. nature, 521(7553), 436.

机器学习技术

机器学习是人工智能的一个分支，是一门多领域交叉学科，涉及概率论、统计学、逼近论、凸分析、计算复杂性理论等多门学科。机器学习理论主要是设计和分析一些让计算机可以自动“学习”的算法。因为学习算法中涉及了大量的统计学理论，机器学习与推断统计学联系尤为密切，也被称为统计学习理论。算法设计方面，机器学习理论关注可以实现的，行之有效的学习算法。

来源：Mitchell, T. (1997). Machine Learning. McGraw Hill.

人工智能技术

在学术研究领域，人工智能通常指能够感知周围环境并采取行动以实现最优的可能结果的智能体（intelligent agent）

来源：Russell, S., & Norvig, P. (2003). Artificial Intelligence: A Modern Approach.

神经科学技术

神经科学，又称神经生物学，是专门研究神经系统的结构、功能、发育、演化、遗传学、生物化学、生理学、药理学及病理学的一门科学。对行为及学习的研究都是神经科学的分支。对人脑研究是个跨领域的范畴，当中涉及分子层面、细胞层面、神经小组、大型神经系统，如视觉神经系统、脑干、脑皮层。

来源：维基百科

模式识别技术

模式识别（英语：Pattern recognition），就是通过计算机用数学技术方法来研究模式的自动处理和判读。我们把环境与客体统称为“模式”。随着计算机技术的发展，人类有可能研究复杂的信息处理过程。信息处理过程的一个重要形式是生命体对环境及客体的识别。其概念与数据挖掘、机器学习类似。

来源：维基百科

神经网络技术

（人工）神经网络是一种起源于 20 世纪 50 年代的监督式机器学习模型，那时候研究者构想了「感知器（perceptron）」的想法。这一领域的研究者通常被称为「联结主义者（Connectionist）」，因为这种模型模拟了人脑的功能。神经网络模型通常是通过反向传播算法应用梯度下降训练的。目前神经网络有两大主要类型，它们都是前馈神经网络：卷积神经网络（CNN）和循环神经网络（RNN），其中 RNN 又包含长短期记忆（LSTM）、门控循环单元（GRU）等等。深度学习是一种主要应用于神经网络帮助其取得更好结果的技术。尽管神经网络主要用于监督学习，但也有一些为无监督学习设计的变体，比如自动编码器和生成对抗网络（GAN）。

来源：机器之心

映射技术

映射指的是具有某种特殊结构的函数，或泛指类函数思想的范畴论中的态射。逻辑和图论中也有一些不太常规的用法。其数学定义为：两个非空集合A与B间存在着对应关系f，而且对于A中的每一个元素x，B中总有有唯一的一个元素y与它对应，就这种对应为从A到B的映射，记作f：A→B。其中，y称为元素x在映射f下的象，记作：y=f(x)。x称为y关于映射f的原象*。*集合A中所有元素的象的集合称为映射f的值域，记作f(A)。同样的，在机器学习中，映射就是输入与输出之间的对应关系。

来源：Wikipedia

聊天机器人技术

聊天机器人是经由对话或文字进行交谈的计算机程序。能够模拟人类对话，通过图灵测试。聊天机器人可用于实用的目的，如客户服务或资讯获取。有些聊天机器人会搭载自然语言处理系统，但大多简单的系统只会撷取输入的关键字，再从数据库中找寻最合适的应答句。

来源：维基百科

自然语言处理技术

自然语言处理（英语：natural language processing，缩写作 NLP）是人工智能和语言学领域的分支学科。此领域探讨如何处理及运用自然语言；自然语言认知则是指让电脑“懂”人类的语言。自然语言生成系统把计算机数据转化为自然语言。自然语言理解系统把自然语言转化为计算机程序更易于处理的形式。

来源：维基百科

人机交互技术

人机交互，是一门研究系统与用户之间的交互关系的学问。系统可以是各种各样的机器，也可以是计算机化的系统和软件。人机交互界面通常是指用户可见的部分。用户通过人机交互界面与系统交流，并进行操作。小如收音机的播放按键，大至飞机上的仪表板、或是发电厂的控制室。

来源：维基百科