王艺撰文

BAT齐上赛道,晚了一年多的腾讯听听音箱能否后来居上?

4 月 17 日,在腾讯听听音箱的媒体品鉴会上,这款酝酿了两年之久的智能音箱终于揭开了神秘的面纱。

外形是中规中矩的圆柱形,细长,有纯黑和白灰两种配色。唤醒词 9420,谐音「就是爱你」,主打家庭场景,定位为「全家人都爱听的智能音箱」。

目前,听听音箱已经在京东开放预约。并将于三天后,也就是 4 月 20 日正式开售。腾讯方面对售价暂时保密,但腾讯移动互联网事业群智能创新事业部总经理吴丹在采访中表示,这将是一款千元档的音箱。

腾讯听听音箱

当前国内音箱市场战局火热,不论是百度、阿里、小米、联想、猎豹等大型公司,还是出门问问、Rokid 等人工智能垂直领域的公司,都纷纷推出了自己的智能音箱产品,而且其中大多数公司还发布了不止一款。

市场大环境争分夺秒,腾讯音箱却姗姗来迟。作为后来者,想要居上,自身独特的优势和差异化打法不可或缺。

机器之能在拿到听听音箱后,第一时间体验了一番。总结起来,腾讯的差异化打法包括以下五点。

一、着重打磨音质

「我们想让音箱回归到它的本质,让它有更好的体验。」吴丹说。

作为一个音箱,最本质的一点就是音质。腾讯对听听音箱的音质非常有自信,在品鉴会现场,主办方找来了另外两款千元级国际品牌的音箱与听听音箱一起让现场媒体进行盲测。

三款音箱被遮住外观,观众单从声音分辨哪个音箱音质最好。从盲测结果来看,听听音箱的音质更为立体,与另外两款音箱的区分度较高。

乐评家苏立华现场表示,听听音箱的声音听起来并不是从一个「点」发出的,而是从一个「区域」发出的。由于音箱的独特设计,在房间中的任何一处都是听听音箱的「皇帝位」。腾讯听听音箱箱体结构图腾讯听听首席产品官王朝勤介绍道,听听音箱的好声音来自高品质音频元件。并根据硬件定制打造了 50 多个音效,配合通过 QQ 音乐深度合作拉取到的音乐标签,在播放不同风格的音乐时,系统自动匹配最佳音效。

另外,腾讯还独创了自适应音效技术,通过识别场景自动调整音量。这样无论用户是在 Party 上,还是浴室里,或是安静的房间里,不用自行调整音量,设备会自动找到合适的音量。

二、不插电

现阶段市面上大多数智能音箱需要电源供电,这从很大程度上局限了音响的使用场景。腾讯看到,需要接通电源的音箱首先不能在户外使用,其次即使是在室内,也多半要放在靠墙的地方,因为只墙上才有电源。

因此,腾讯听听采用电池供电。待机状态下电池续航 15 小时,可连续播放 5 小时。

电池的添加对于音箱结构和成本都构成了挑战。

「成本就不说了,作为一个音箱,需要有足够大的腔体来支撑它的声音效果,对此我们进行了很多的优化。」王朝勤表示。

需要优化的不只是硬件。现阶段智能语音交互所依托的深度学习技术需要很大的功耗支撑,对于电池供电的音箱来说,如何对软件算法进行压缩,降低其功耗也是团队需要攻克的难题之一。

事实上,腾讯听听并不是国内第一款不插电的音箱。2017 年 11 月,出门问问发布了无线便携的 TicHome Mini,黑白蓝三种颜色,售价 499 元,防水,主打浴室和外出场景。

三、瞄准老人小孩

「中国人普遍是父母和孩子生活在一起,在中国的城市家庭中,三代同堂的家庭结构非常普及。」王朝勤在演讲中说道。

确实,老人和小孩是城市中在家停留时间最长的群体,也自然的成为了家庭智能音箱的主要受众之一。围绕着这一群体,腾讯听听做了一些优化。

针对老年人语速慢、停顿多、语气词多的说话模式,听听音箱在断句、口语化表达、以及部分口音和上做了特殊处理。另外,听听音箱对老人做了友善设计,当它识别到是一位老人在跟它对话时,甚至会适时地说出「慢慢说不着急」这样的安慰话。

同时,听听团队对父母的喜好也做了深度的调研,为老一辈制作了很多歌单(比如「革命歌曲」)以及有声读物。王朝勤提到,家里的爷爷有一次跟听听对话,让音箱播放「耿莲凤的远方的书信乘风来」。

「爷爷说的时候我都不知道是这几个字,但是音箱听懂了。」王朝勤说,「当音箱开始播放的时候,爷爷发出了『噢,还不错』的惊叹,我能感受到老人家被整个现代互联网所理解时的那种欣慰。」腾讯听听音箱顶部

针对小朋友听听从语音交互以及内容两个层面进行了优化。

「现有的语音技术中,童音唤醒一直是一个非常难的问题。」王朝勤表示。由于小朋友的发音区间和成年人不同,因此适合成年人的模型在小朋友身上就很难用起来。

腾讯听听团队用了两个多月的时间,收集了几百个小朋友的录音作为训练数据,将童音识别准确率提升到 95%。

在内容方面,为了满足小朋友的陪伴需求,团队整合了市面上多家儿童内容供应商,并成立专门团队二次筛选高质量内容,并进行标签分类。

「不用去翻好几个故事 APP,也不用费心去记并不那么常见的故事名字。我们可以帮你记住宝宝的爱好和年龄,根据这些来给宝宝推荐故事。」王朝勤说。

腾讯听听并不是市面上唯一一款瞄准老人和小孩的智能音箱。于 3 月末上市的小度在家也在瞄准这一群体。与听听不同的是,小度在家搭配了屏幕,主打视频场景,用「说一句话就能视频」的功能吸引不能熟练使用智能手机的人群。

四、能发微信

带了腾讯两个字,自然要与腾讯系的其他产品进行联动,微信便是听听音箱的互动对象。

使用听听音箱,用户能够给绑定该音箱的微信账号发送微信。账号所有者从微信端的公众账号对话框中收取留言。相应的,用户也能用微信给音箱发消息,若用户发送的是音频消息,则音箱直接播放音频,若为文字消息,则音箱将文字转化为语音进行播放。

王朝勤现场讲了一个例子,有一个用户,每天晚上下班都用微信给家里音箱发一条消息「我下班了」,家里老人收到消息就开始做饭,等用户到家就可以开饭了。

「父母不用再去找老花镜,戴上去看手机上的字了。」王朝勤说。

另外,在家庭场景中,除了老年人看手机不方便外,很多小朋友也没有自己的手机。有了腾讯听听,小朋友就能给家人发微信了。

五、内容资源丰富

「在功能的叠加方面,我们是很克制的。我们将精力更多的放在内容方面。」品鉴会现场,王朝勤表示,「既然是个音箱,听内容自然是最核心的需求部分。」

腾讯在内容方面进行了多轮调研,对头部的用户使用领域进行了相应的优化。通过自购版权加联合开发的方式,听听音箱整合了腾讯内外的大量头部内容,包括 QQ 音乐、企鹅 FM、喜马拉雅、腾讯新闻、腾讯体育、阅文、企鹅童话、工程师爸爸等,希望满足每个家庭成员在不同阶段的内容需求。

「现在我们的内容库拥有 2000 多万音乐正版曲库,一百万个儿童故事,一亿小时的有声内容。」王朝勤说,「另外,我们还拥有全球三大唱片公司环球、索尼和华纳的独家音乐版权,这些音乐对听听音箱的用户都是免费的。」

对于一些有声市场还未稳定覆盖到的内容领域,听听团队自己搭建内容库,对内容进行整理、修剪、并打上标签,并已经做好长期维护内容运营的准备。

另外,在智能音箱的实际使用过程中,经常会遇到这样的问题:用户说「放首歌吧」,音箱就从歌曲库中随机抽取一首歌播放,很多时候,这首歌并不是用户喜欢的。

为了解决这一问题,听听音箱实现了与 QQ 音乐歌单的互联互通,这样一来,用户对音箱说「播放我的歌单」,就能听到自己喜欢的音乐,还能根据 QQ 音乐上的用户画像进行个性化推荐。

后来者能否居上?

尽管有以上五大优势,腾讯听听还是会面临一些问题,比如面向的老人群体对智能音箱的接受度有多高?在这个早期科技爱好者基本已经剁手智能音箱的时间节点,留给听听的市场增量有多大。

现在看来,腾讯对听听抱有足够的信心,对智能音箱产品也已经规划了更大的布局。

「大家会看到更多的腾讯音箱出来。」吴丹在采访中透露到。

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