新一代虚拟助手来袭,Siri该退位让贤了吗?

Siri,Cortana和Google Now这样的虚拟语音助手开创了魔法般的人机对话模式,我们可以问它们「这周末在达拉斯需要带伞吗?」或者「天上飞的是什么航班?」甚至问「圣诞老人真的存在吗?」,而每次我们都会得到准确(或幽默)的回答,但事实上,所有的回答都是幕后作家和程序员设计好的(据说苹果雇佣了一批喜剧作家专门为Siri起草俏皮话),而它们底层软件的实质仍是一系列if/then语句。不过,这样的情况如今也该被颠覆了。雅虎技术专栏作家David Pogue撰文介绍了新一代虚拟助手——Viv。未来,我们要准备好接受超级人工智能替我们做决定了。 离开苹果之后,Siri的三位创始人(Dag Kittlaus、 Adam Cheyer和 Chris Brigham)开了一家名叫Viv Labs的公司。

2015-10-08-3

Dag Kittlaus、 Adam Cheyer和 Chris Brigham

尽管Siri或Cortana知道怎样处理有关天气、运动以及其他20个领域的请求,但Viv的知识和词汇量却可无限拓展。它们利用成千上万在线服务数据库(商店、机票预订网站、汽车共享服务等)并了解如何将各项事物进行匹配与整合。

「你可以问Siri:我的妹妹生活在哪里?或者波士顿的天气如何?」Cheyer解释道,「但你不能问:我妹妹住的地方天气如何?因为这种集成问题程序员并没有写出该如何回答。但Viv却能将事情整合在一起。」在经过授权的前提下,Viv还能将与我们有关的一切信息整合在一起,比如喜好、信用卡号、地址等。因此,Viv能回答如下类似问题:帮我预约一个办公室在我下班回家路上的法语验光师,帮我找一个二月最后一周能带孩子玩的加勒比地区的好去处,我想在去哥哥家的路上买一瓶配意大利千层面最好的葡萄酒。在最后一个例子中,Viv搜寻整个网络服务,通过综合哥哥家的路线以及千层面的成分之后得知了各个商店的葡萄酒的库存。

这对消费者来说会十分方便,但我们仍然会有诸多疑问:Viv会让中小企业(如法语验光师)公平竞争还是会进一步巩固Amazons和Uber的统治地位?Viv的产品选择会是搜索和偶然的最终选择吗?Viv能有多聪明?预订航班时,它会考虑到当天去机场的路上交通状况吗?那些被Viv取代的旅行社、花店和侍酒师们会怎么样?

对于上述种种疑问,Kittlaus的回答是「历史性的经济适应,」过去,大部分美国人都在农场工作,而现在则很少。「当人们的技能的提高速度无法与变化速度同步时,就会出现问题。」 由于用户界面还没完成,因此公司还没有公布任何有关Viv的照片或视频,但迄今为止Viv都运行良好。Kittlaus通过一系列命令展示了Viv,例如:给我妈妈送一束玫瑰花,为我预订两张周二返回,从旧金山到肯尼迪机场首飞航班头等舱机票。每次,Viv都会根据价格或评分列出一个清单,Kittlaus只需点击一下即可完成选择。尽管Viv公开发布还要等一年,但Viv的竞争对手已经坐不住了,过去的几个月中,微软、谷歌和苹果都宣布要升级现有智能语音助手;虽然SoundHound公司的Hound仍处于测试版但其在复杂语音搜索和超具体事务请求方面已经击败了三巨头。尽管这些语音助手在智力的复杂性和集成性方面远不及Viv,但它们的发展方向都十分明确:越来越智能、越来越快速、越来越具颠覆性。

入门语音识别人工智能
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